“感谢公司的惦记，不仅给远在非洲的职工给予精心关照，逢年过节还给我们家属送来关怀慰问，‘暖心工程’真的让我们倍感温暖！”日前，坦桑尼亚项目的职工卫凯民的妻子在接到公司工会慰问品时如是说。

这是中铁二十五局西北分公司工会关爱服务海外职工的一个常态化工作场景，也是“我为群众办实事”活动的一个缩影。

制度保障先行

全过程构建海外职工慰问帮扶机制

近年来，随着“一带一路”倡议的深入推进，中铁二十五局西北分公司已在东欧、非洲、南亚等10个国家参建40余个项目。该公司工会聚焦海外职工所盼所需，通过构建海外职工及家属常态化慰问帮扶机制，探索出一条“线上线下”有机结合的品质服务新路径，努力做到“思想上解惑、事业上解忧、生活上解困”。

公司工会聚焦主责主业，将企业精细化管理理念贯穿职工关心关爱工作中，下发《职工职业生涯全过程关爱服务的指导意见》，形成具有海外特色、常态化发展的职工关爱体系。围绕海外项目管理及职工关怀，根据海外职工调查问卷结果，与海外职工日常座谈交流以及职工家属联络反馈情况，定制《海外职工暖心工程实施方案》，推出“日常有访谈、健康有保障、节日有慰问、家属有关怀、困难有帮扶；建家建线、推报先进、培训教育、职业发展、竞赛激励海外优先”为内容的“五有五优”“暖心工程”。

服务保障先行

全方位加强海外职工情感链接

公司工会聚焦海外职工诉求，从实际出发解决担忧顾虑。公司领导通过深入海外项目及海外视频连线关怀的方式，与职工面对面座谈交流，从思想上、精神上、心理上为海外职工解惑、解忧、解压。公司工会定期电话问询、重大节日走访、日常生活关怀、具体问题帮扶，保证职工家属有问题、有需求、有困难时，工会有响应、有反馈、有落实。向家属寄送春节、中秋节慰问品及慰问信79份，让海外职工及家属感受组织的温暖。邀请海内外30余个职工家庭参加亲子研学活动、陕西省建设工会“一带一路”海外重点项目参建职工子女儿童节活动，加强企业、海外职工及家属的情感链接。

公司工会开展“您在千里之外，我与您如影随形”慰问活动，以“送知识、送健康、送服务、送关爱、送文化”为主题，为海外职工准备“防疫安心包”，为境外项目开设“疾病防控知识讲座”“心理疏导讲座”，为回国人员开展疗休养活动，先后为9个海外项目配备84.64万元的常备医药用品，解决海外职工的基本生活和工作保障。为3名患重大疾病职工申请15万元大病互助资金。以“互联网＋文化活动”的方式，充分发挥跨文化融合工作优势，为项目职工的“中斯姻缘”送去新婚慰问，组织中外职工共同开展写春联、包粽子、做月饼、庆生日等形式新颖、极具中国特色的节日庆祝活动。

职业发展先行

全程化培养赋能海外职工

针对海外项目距离、时差等困难，利用职（青）工夜校、海外创新工作室、导师带徒、职业技能竞赛、劳动竞赛载体，采取“线上授课＋回国培训”两种方式，分门别类为海外职工提供不同国别市场的工程管理业务培训，搭建高效高质的培训渠道。

下发《以劳动竞赛助推“大干90天，确保完成年度生产经营目标”》通知，全面吹响“大干90天”攻坚号角，首次入驻坦桑尼亚市场的地质公园项目博物馆主体封顶、以优良成绩通过联合国教科文组织中评估和商务部经济合作局的中期验收、阿尔巴尼亚项目完成正负零建设、斯里兰卡700套保障房项目A栋顺利封顶等节点收到业主发来的表扬信及喜报。

在推优入党、评先评优人选推荐方面向海外大力倾斜，深入挖掘海外一线先进典型，成功推报白俄罗斯展会中心项目获陕西省总工会“梦桃式班组”“工人先锋号”等集体荣誉。在职称评定、人员晋升等工作中，优先考虑具有海外工作经验的优秀职工。同步建立国内-海外交流轮换机制，盘活人才智库，畅通国内外管理岗位轮岗任职，实现国内国外人才“双循环”。同时，坚持讲好海外援外故事，根据项目真实故事拍摄剪辑的三部短视频连续三年荣获“一带一路”百国印记短视频大赛多项大奖。

“我们还鼓励海外项目通过人文关怀、工地菜园、文化交流、导师带洋徒等举措，主动传授技术技能、帮助当地修补道路、为当地学校捐赠学习用品、对特殊教育学校进行志愿服务，促进文化交融，实现了经济价值向社会责任的延伸。”中铁二十五局西北分公司党委副书记、工会主席徐瑜说。□通讯员  石楠