“作为以效率为王、成本制胜的综合性行业，我们迫切需要新质生产力的托举，实现质量变革、效率变革和动力变革。”8月9日，西安顺丰速运有限公司总经理胡树林告诉记者，近几年，面对高速增长的快递量和消费者对快递时效期望的不断提升，他们以“新”提“质”，加快物流业向数字化、智能化、无人化、标准化、绿色化转型。

　　在助力企业发展新质生产力过程中，西安顺丰工会以“助力企业经营，维护员工合法权益，建立员工与公司间畅通的桥梁纽带”为目标开展工作，通过搭建技能提升舞台，建立有力诉求机制，打造暖心服务港湾，激发员工干事创业的积极性和创新创造活力，跑出物流加速度。

搭建技能提升舞台

　　8月9日，第三届“顺丰杯”岗位技能大赛陕西区决赛如火如荼开展。团队“丰”采、包装达人、情景模拟、头脑风暴、趣味竞技……一系列环节引人入胜。

　　这是西安顺丰工会通过劳动和技能竞赛提升员工技能水平的一个缩影。

　　新质生产力的提出，对劳动者专业技能和服务质量提出更高要求。以赛促创新、以赛砺精兵，西安顺丰工会每年开展技能大比武活动，打造出一场展现技能人才高素养的精彩舞台，为培育新型劳动者、发展新质生产力注入强劲动能。

　　“通过磨砺，我有了目标、方向和更长远的规划。”西安顺丰雁塔片区快递员王刚说，通过技能比武，促进员工相互交流，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，一线员工钻研技能的热情提高了，服务水平变得更加专业优质。

　　公司还制定了“小哥画像等级(数字化评价)”体系，通过日常工作中的服务技能与业务表现得分，评定小哥战力值(青铜、白银、黄金、钻石、王者)，战力值越高获得的福利待遇更优(计提、晋升、福利政策、区域)。

建立有力诉求机制

　　在职代会上，西安顺丰工会先后审议通过《人力资源管理细则》《薪酬分配方案》《奖励与处罚管理规定》《安全生产管理制度》等10余个企业规章制度，积极开展工资集体协商、签订集体合同，充分调动了员工的积极性和参与热情。

　　这是西安顺丰工会坚持从实际出发，不断健全完善员工参与企业民主管理和表达利益诉求常态化机制的一个缩影。

　　西安顺丰工会每年定期召开职代会，并在会前，广泛征集员工代表提案和合理化建议，切实保障职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权。在公司系列经营管理方案制定过程中，严格落实未经职代会审议通过的方案不出台、不实施原则，增强公司重大决策的民主性、科学性。

　　8月10日，在“小哥帮帮群”里，顺丰小哥们提出了最新诉求。“小哥帮帮群”是西安顺丰建立健全员工利益诉求表达机制的重要载体。

　　西安顺丰通过建立与完善具有工会特色的声音平台(工会热线、微信“我有话说”、工会代表、走访谈心、“小哥帮帮群”)收集职工声音，输出并联动职能，化解矛盾，充当职工与企业之间的润滑剂，营造畅通、开放的沟通平台。同时，改善诉求解决评价方式，即在诉求处理后，用由职工直接评价的方式来反映对诉求解决的满意度。截至目前，今年共受理职工诉求300余起，解决率100%。

　　为更好发挥职工民主管理作用，西安顺丰鼓励职工积极创新，通过“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”等提出建设性意见，改善工作工具、方法、流程，创新管理方式，助力发展新质生产力，促进公司经营持续健康发展。于2023年2月发布了《合理化建议管理机制》，自机制发布以来，累计收集合理化建议900余条，经评审有96条建议被采纳。

打造暖心服务港湾

　　8月的西安，顶着高温正在忙碌的快递员张小爽早就收到了公司下发的防暑清凉四件套(冰袖、毛巾、水杯及药品)和高温补贴、冷饮补贴等，他和全体同事还收到来自公司13.5万斤西瓜的硬核关怀，一起开心吃瓜。

　　顺丰速运陕西区公共事务部经理张良涛介绍，入夏以来，顺丰一如既往做好员工防暑降温工作，基于快递员职业特点、工作特性，通过制度化、品牌化、精准化、差异化开展夏季关怀。据悉，这样的做法顺丰已经持续了16年。

　　顺丰为员工开通“医管家”健康平台，进行线上问诊;如果睡眠不佳、情绪暴躁，员工可以拨打“心情防暑热线”，有心理专家为他们缓解压力。通过这些制度、平台，可以有效保障快递小哥的健康权益。

　　合理进行员工排班，保证员工的休息，减少其连续在外工作时长，同时提醒他们注意高温避暑;提前梳理现有员工的既往病史，对身体虚弱不适合高强度工作的员工进行暂时调岗处理;统筹本地营业站和便利店合作等资源，设立户外员工休息点，使其可以随时降温休息……一系列暖心服务举措将广大员工团结在一起，激发了大家的工作热情，为助力发展新质生产力注入强劲动力。今年，西安顺丰工会共关怀员工30000余人次，支出费用100余万元。

　　释放新质生产力是物流行业高质量发展的必由之路。西安顺丰速运有限公司工会主席王雪说，在未来发展中，我们工会将聚焦发展新质生产力，不断提升员工生活品质，团结动员广大员工为企业跑出物流数智化转型“加速度”，为商家、客户和消费者提供更为精准、便捷的服务贡献工会智慧和力量。

　　本报记者 郝佳伟