随着社会经济不断发展和群众生活水平提升,家政服务需求日益成为城乡家庭的刚性需求。“然而,目前我省家政服务发展相对滞后,应整合各类家政资源,建设全省智能家政服务平台,用户可以便捷地获取保洁、护工、育儿等家政服务,简化整个交易流程。”1月17日,省人大代表、陕西康嫂家政服务有限公司培训讲师王荣荣说。
王荣荣建议,通过大数据和人工智能技术,平台可以分析用户需求和家政人员信息,实施智能匹配,确保为每个用户提供最合适的服务人员。同时,平台应提供完善的服务人员评价与反馈系统,用户评价将作为服务质量提升的重要依据,确保家政服务质量持续优化。平台还要具备个性化服务推荐功能,依据用户的历史数据提供定制化服务。
她还建议,通过在线平台提供家政从业人员的专业培训和认证服务,提升从业人员的技能水平与服务质量,确保为用户提供高标准的家政服务。
责任编辑:白子璐
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