“王爷爷，快过年了，我们来给您理个发，再帮您把家里卫生打扫一下。咱们干干净净地迎新年。”1月7日，西安市莲湖区“月伴计划”志愿者赵普和社工李俊，提着牛奶、米、面和春联，来到青年路街道莲湖路第四社区89岁的独居老人王义的家里。刚一进门，他们就忙碌起来，给老人按摩、理发，帮老人把家里收拾得干净整洁。

　　“我平时一个人住，多亏了这些热心的年轻人，经常上门来帮我打扫卫生，陪我聊天。有问题打个电话，他们也能第一时间上门。”王义说。

　　“月伴计划”是西安市莲湖区民政局在辖区分散供养、低保、低保边缘家庭中70岁以上独居、空巢、失能等特殊困难老人中开展的照护服务，服务内容包括助洁、助浴、助餐、助急、助医和心理陪伴等。

　　“截至目前，我们已为482名老人提供精准照护服务3100余人次。同时，我们组建了3支‘社工+居民志愿者’队伍，参与志愿服务600余人次。‘月伴计划’开展一年多来，老人的生活质量和精神状态得到明显改善。”“月伴计划”项目负责人韦艾辰介绍。

　　为着力化解独居、空巢、留守、失能、重残等特殊困难老年人居家养老安全风险，我省于2023年出台《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施意见》，鼓励引导群众性自治组织、基层老年协会、养老服务人员、社会工作者、志愿者等共同参与探访关爱服务工作，主动了解老年人日常生活的安全隐患和服务需求，为特殊困难老年人筑牢“安全屏障”。

　　“目前，全省累计探访特殊困难老年人16.5万余人，提供探访关爱服务76万余次。下一步，我们将结合实际完善制度措施，解决好这一特殊困难群体日常生活中的急难愁盼问题。”省民政厅养老服务处处长高静表示。

　　宜川县交里乡群众张军峰是探访关爱服务的受益者。81岁的张军峰是分散供养特困人员，平时由指定监护人照顾饮食起居。入冬以后，宜川县融救助中心工作人员和老人的探访责任人加大了探访力度，经常带着生活用品来看望老人、了解老人的日常生活状况，并协助解决其遇到的问题。“现在政策好，我每个月都有补助金，不愁吃穿，有专人照顾。村干部定期来家里了解我的健康状况和生活困难，还联系卫生院帮我检查身体，我很满足。”张军峰说。

　　“近期，为了保障分散供养特困人员安全、温暖过冬，我们加强了对其居住环境的全面安全隐患排查，确保用电、用气、用火安全。我们还将持续加大对分散供养特困人员的关爱服务力度，建立健全长效帮扶机制，及时解决他们遇到的难题。”宜川县融救助中心负责人呼东安表示。

　　除了上门为特殊困难老年人提供照护服务外，西安市近期还推出了“应急呼叫”服务，通过线上实时推送和线下响应闭环的方式，降低特殊关爱群体安全风险。

　　1月9日，笔者家住在西安市新城区西一路街道91岁独居老人张喜梅的家里看到，老人家里的卫生间安装了紧急呼叫器，卧室床头一侧装上了红外感应监测仪，身上还佩戴了“老年人智能移动胸牌”。

　　“这‘智能三件套’挺实用的，有紧急情况可以一键呼叫工作人员，让人安心多了。”张喜梅说。

　　2024年10月，西安市民政局开展应急呼叫服务试点工作，为西安市户籍的1000名75周岁以上独居、空巢老年人免费提供应急呼叫服务，并将逐步覆盖全市独居老人。

　　“截至去年年底，首批890名符合条件的老年人已享受到相应服务。平台后期还将完善服务，开通社区医院、120服务等功能，更好地为老年人的健康服务。”中国电信陕西公众信息产业有限公司相关负责人表示。（杨小玲）