三百六十行，行行出状元。只身从呼伦贝尔到西安求学的王玲玲，毕业后入职西安经发物业股份有限公司。十年磨一剑，她把经发物业“为您的生活品质而不懈努力”的企业使命践行在工作中，凭着“择一业，就要全力以赴”的理念奋斗不止，从一名客服前台接待员成长为一名优秀经理人。

回首走过的路，王玲玲感慨道：“不管多大年龄，不论从事什么职业，都要对自己有个认知和规划。”

在敬业中进步

2011年，毕业于财会专业的王玲玲跨界做起了物业前台接待员。不料，上岗不久的她便迎来了职场的一次“大考”。

“啪”，一天，一位业主气呼呼地将门禁卡摔在客服前台上，“什么卡呀，已经授权了，为啥还开不了门？”

“您别着急，可能是消磁了。我帮您看看，请稍等。”王玲玲一边安抚业主坐下，一边为门禁卡重新授权。

咔嚓一声，门打开了。“先生，我叫王玲玲，以后有啥问题尽管找我，欢迎您对我们的服务提出宝贵意见。”业主高兴地说，“谢谢你的耐心服务。”

前台接待、信息登记、事务处理，凭着好学少说多干的勤快劲头，王玲玲不仅把这些繁杂事务打理得井井有条，还利用午休间隙给业主提供水电卡充值、门禁卡办理等服务。

一切为了业主，一切服务于业主。王玲玲一边给公司的品牌添砖加瓦，一边给自己“赶考”的答卷上不断加分。入职仅半年，她就获得公司“小蜜蜂奖”及“先进工作者”称号，被选调到总部办公室做内勤工作。

在爱岗上担责

“从入职那天起，我就把个人的梦想与公司的发展融合在了一起，就像一颗钉子，钉到哪里就在哪里发挥作用。”王玲玲言行合一。

无论是公司营业证照的办理，还是各物业小区项目的备案，王玲玲都认真细致，做到无遗漏无差错。员工工装的选样定样，文体活动的组织开展，餐厅的协调管理，事关员工切身利益的事，她都事无巨细，力争件件落实到位。尤其在员工劳保福利的采购和发放中，为避免漏发错发，王玲玲常常早出晚归，奔波在各个物业项目上，从未叫过苦喊过累。

三年办公室内勤岗的历练，使得王玲玲的业务能力和管理水平得到很大提升，她先后晋升为主任助理、办公室主任、卖场项目物业经理。

2019年，王玲玲加入中国共产党，任公司联合第一党支部书记。“她是一名合格党员，更是一名优秀的经理人。”和王玲玲共事多年的卖场部副经理胡光说。

在服务中“树牌”

去年4月，王玲玲负责白桦林金融创新中心及卖场项目的物业服务工作。

“初进场，组建物业服务中心，采购办公家具，跟写字楼业主对接，与现场装修公司沟通。”物业项目主管李晓佳说，王玲玲有条有理的服务，赢得了正在装修的业主对物业工作的充分肯定。

“各位工人师傅，需要帮忙请随时讲，我们一定尽心尽力。”盛夏正值装修时节，王玲玲每天带领员工对装修现场展开四次安全巡查，顺便给工人带去绿豆汤、藿香正气水等防暑降温品，并嘱咐大家注意安全。她无微不至的关心让装修工人感慨道：“搞装修多年了，我们头一回感受到物业人员的关怀！”

为让业主感受到有品质的服务，传统节日到来，王玲玲和团队提早准备，给业主送去小礼品；业主要入住，她和服务中心员工精心策划，布置气球，搞布景展示……她们贴心周到的服务赢得了业主的点赞。

十余年来，王玲玲兢兢业业坚守岗位，用细心服务擦亮了经发物业这块行业知名品牌。□江波