跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)>>采暖回应
不少小区暖气片冰凉，已有热力公司正面回应，并承诺补偿
西安大兴新区片区多小区暖气不热
西联热力：因新建燃气锅炉调试受影响，预计17日恢复
11月15日是供暖第一天，华商报88880000热线接到不少读者投诉，天朗蔚蓝悦城、蔚蓝君城、德方青年公馆、浩林方里、蔚蓝花城等大片区域没来暖气。
业主反映：家里暖气片冰凉凉
不能按时供暖也没提前通知
业主董先生家在天朗蔚蓝悦城小区，2014年入住小区。“头几年小区暖气特别热，屋里能到27℃，在家必须开窗户，这几年暖气越来越不好。今天（11月15日）完全没暖气。”董先生说，供暖前物业照常组织过试水、试压，也没通知不能正常供暖。
太奥广场北区生活区的居民也反映15日没有供暖，“我们归西联热力直管了，暖气费交了，但直到今天还没见工人来开阀。”业主武女士说，前两天热力公司在广场上收了暖气费，但却没来暖气。
梨园路德方青年公馆小区业主顾先生说，小区今年是第二年供暖，由西联热力直管到户，10月底就把暖气费交了，但11月15日家里没来暖气，因为是热力公司直管，物业也没办法。他打了交费时公布的供暖管家电话，才得知是换热站煤改洁，暖气要到17日才能正常，“应该给大家早点通知。”
另外，星火路的浩林方里小区业主田女士反映还未供暖，丰禾路蔚蓝花城业主刘先生反映，热力公司电话打不通，物业通知17日再供暖。
热力公司回应：供暖设备改造延迟供热
用暖温度不达标时间会按规定退费
华商报记者采访到为以上小区供暖的西安西联供热有限公司。
工作人员表示，大兴供热站之前是换热站，为了提高供热质量他们在大兴换热站新建安装了两台燃气锅炉，以前供热是在换热站把热蒸汽换成热水供入居民家中，改造后这里变成了供热中心，直接为这一片区域供热。接到政府号召煤改洁是8月11日，开始改造是8月下旬。因为改造时间紧张，安装建设完成后没有调试时间，直接在11月13日启动一台锅炉，边调试边运行，导致管网波动比较大，影响管道温度，“我们会在保证安全的基础上，争取17日恢复正常。”
工作人员称，他们已向各小区发布公告或由热力管家到小区解释，预计11月17日管网可达到平稳状态。11月15日凌晨用暖温度未达到标准的用户，会按照《西安市集中供热条例》相关规定进行退费。
和平门附近一小区一个单元都不暖
西安热力总公司：个别业主家漏水、误操作导致，已处理
供暖第一天，和平门附近的两个家属院小区都反映暖气不热，并表示小区是热力公司直管，但是热线电话并不好打通，登记了问题还没有解决。
业主反映：暖气不热，冬天不好过
徐女士是西安市东三道巷的陕西省纺织品进出口公司家属院1号楼1层住户，她反映说，整个单元暖气都不好，暖气片摸起来冰凉凉的。徐女士说，2层一位老人生病卧床，3层一位老人都快90岁了，没有暖气冬天肯定不好过。
王先生家在安西街和平门生活区，他说，小区三供一业改造后由热力公司直管，暖气锅炉就在小区内，“早上去锅炉房看了一下，锅炉是启动的，但家里一点温度都没有。锅炉房工人说，热力公司可以远程监控，锅炉烧多少天然气不是小区说了算。”
热力公司回应：有问题可联系供暖管家
华商报记者联系了西安热力总公司。工作人员表示，这两个小区情况不同，纺织品进出口公司家属院属于热力公司大网用户，和平门社区则直接使用小区里的锅炉供暖。
徐女士所在的小区，因为一个单元一住户有点漏水，已经安排人员上门维修，修好后这个单元会恢复正常。
王先生所在的和平门生活区，热力公司直管后在小区改造建设了燃气锅炉，目前五号楼多层有一住户不小心把自家阀门关掉，导致一个单元不热，已经上门开阀。不存在控制暖气烧多少天然气的事。
如果住户家中暖气不热，直管用户最好拨打小区专门的供暖管家，以便及时解决问题。 华商报记者 李婧
>>采暖投诉
希望相关部门尽快核实并及时解决
这些小区居民称暖气还没热
太乙路铁一局东院小区：司先生反映，暖气不热，找物业没人管。
南郊铁路新村小区：关先生反映，暖气费交了，部分暖气不热，维修单位和热力公司不管。
中铁一局后村小区：李女士反映，暖气是冰凉的，热力公司电话打不通。
友谊东路南郊铁路局家属院：2号高层住户刘先生反映，暖气片冰凉，其他高层都热了。
南郊3538厂小区：李女士反映，暖气不热，物业周日没人。
曲江观唐小区：赵女士家暖气冰凉，找物业没有结果。
北郊泰和居小区：张先生反映，家里还没来暖气。
陕西省军区第六干休所：冯先生反映，暖气费交了，但暖气片还是冰的。
新城区秦川社区：任先生反映，暖气至今还没试水，物业称只代收钱，不管供暖。
华山厂十七街坊和十九街坊：秦先生反映，暖气费交了，但暖气片还是冰凉的。
测绘西路电研院小区：黄先生反映，家里没来暖气。
南二环东段543号邮政局家属院：骆先生反映，小区是紫光公司供暖，没来暖气，客服电话打不通。
丰镐西路利君南苑小区：市民赵先生反映，没来暖气，院内有幼儿园和医院。
阎良区西飞小区：没来暖气。
潘家村公安莲湖分局家属院：马先生反映，没来暖气，属于西联热力。
莲湖区西电西容小区：贾女士反映，归阳光热力公司供暖，暖气还没来。
雁塔区昆明池路3507社区：邢先生反映，到现在没有供暖，电话打不进去。
龙首村电信小区：杨女士反映，紫光公司还没供暖，去年也是一周后才供暖。
雁塔区东仪路东仪小区：张先生反映，小区由紫光公司供暖，没来暖气。
大寨路红枫林小区：王女士反映，小区是市政供暖，暖气片冰凉。
雁塔区红枫林小区：李先生反映，还没供暖，联系不上热力公司。
未央区徐家湾西航公司家属院：郭女士反映，小区是市政供暖，还没来暖气。
曲江兰亭小区：石女士反映，物业和供暖公司价钱没协商好，导致供不上暖。
未央区凤城二路凤鸣华府小区：张先生反映，暖气费交了，但暖气还没来。
南二环铁路新村小区：徐女士反映，小区是市政供暖，128号楼暖气不热。
胡家庙西北电力设计院：王女士反映，小区住的都是老人，目前没供暖。
新城区田家湾龙腾万都汇小区：鲁女士反映，暖气不热，物业和热力公司互相推诿。
和平门煤航西院：宋女士反映，小区属于市政供暖，目前没暖气。
西航东区家属院：一老者反映，没有来暖，找物业反映未果。 华商报记者 李婧 整理
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