陕工网讯  国网陕西电力公司上下坚持“人民至上”理念，刚性落实“三先三后”、居民保供“五五三”举措，在大战大考前践行使命担当。迎峰度夏以来，树牢“每天都是保供日”理念，针对居民小区停电、防汛抗灾等6类场景，组织开展市县所三级迎峰度夏民生保供应急演练，细化制定民生保供“十项举措”。营销部深化省市县所四级服务管控日例会，补强备齐值班力量，畅通各类服务渠道，积极开展“微笑服务”“多说一句话”活动，加快建设政企融合网格，细化开展小区驻点服务，全力将服务“挺出去”。

　　7月25日，针对商洛地区受灾情况，在公司统一部署下，营销部迅速响应，省市县所四级跨区域联动，立即组织西安、咸阳、渭南公司抽调营销骨干力量，组成3支应急支援队伍共计10人，携带710个电能表箱、6100个采集模块、19组移动应急电源、50只强光手电筒等应急物资，紧急前往柞水、山阳、商州地区开展对口帮扶援助，全力以赴为灾区群众做好供电服务保障。

　　同时，针对近期各地汛情灾情，全省营销铁军上下一心、凝聚力量，积极发挥党员先锋模范作用，用心用情为广大人民群众做好服务保障。

　　商洛山阳公司：细微之处见真情

　　“各位高二村民，因现在对线路进行抢修，将高压线路开关拉开了，造成部分小组停电，请大家不要着急，我们会尽快抢修后完成恢复供电，望大家谅解，谢谢!”7月20日晚，十里供电所台区经理张志峰在台区微服务群中向客户进行解释安抚工作，并及时解决客户各项诉求，正常恢复供电后，客户在微信群中纷纷对电力工作者的辛苦工作表示理解和肯定。自进入汛期以来，山阳公司常态化开展网格化微服务，利用微服务群及时做好天气预警和温馨提示，实时畅通应急服务电话，确保用户能第一时间联系到台区经理。

　　7月19日，面对突如其来的洪灾，山阳公司迅速启动应急预案，成立应急抢修小组，设立防汛抢险指挥中心，下设应急抢修、服务保障等7个工作组，组织精干力量奔赴受灾现场。抢修过程中，供服分中心对道路不通无法抢修区域及时统计需求信息，合理调配发电机进行紧急支援，为现场抢修和物资调配争取更多时间。同时在台区微信群滚动发布温馨提示、抢修图片、抢修进度等，安抚客户情绪。对照特殊客户群体台账，逐个致电问询，及时上门保障其用电需求，用心传递服务温度。

　　商洛商州公司：便民服务，点亮希望之光

　　7月21日，商州公司根据杨斜镇受灾群众安置及道路恢复情况，迅速组织12名共产党员服务队队员，携带7台应急发电机，整装待发，奔赴杨斜。到达杨斜镇后，迅速集结成5支便民服务小队，分别前往牛槽口、林华村、秦华村、月亮湾村、月亮湾移民小区布置便民服务点，为受灾群众提供应急供电、手机充电、饮用水等服务，将温暖与光明力所能及的送达每一个角落。

　　7月22日，便民服务点的师傅们在与受灾群众交流中，又发现一个群众急切的问题——啥时候恢复通讯信号。因受灾断网，灾区群众已经三天无法和外界联系了，大家都迫切地想给在远方的亲人报一声平安。针对这个问题，商州公司迅速调整服务策略，抽调2辆车和4名精干队员，带着2部卫星电话，穿梭于牛槽口、桐树沟、海棠岔等偏远村庄，化身连接灾区与外界的信使，帮助一位又一位受灾群众，向远方的亲人传递着平安的讯息。

　　西安周至公司：做有温度的供电人

　　7月22日，烈日照耀下的王家河山区，板房子供电所何所长，卸下背上重达20斤的“电小二”，擦了擦头上的汗水，对一同前往的纪师傅说：时间紧迫，不能休息，再坚持一下，还有10公里就到了。在他们身后，是一段被山洪摧毁长达500米的坍塌道路，为了穿过洪水，他们挽起裤腿，费力地在仅有的几块能落脚的山石间跷过。

　　在连续数日的强降雨袭击下，周至地区黑河、田峪沟、九峪沟等河道多处发生山洪、泥石流等自然灾害，11个镇街不同程度受灾，受灾群众8654人。其中，王家河镇、板房子镇、厚畛子镇灾情较为严重，出现断路断电断网情况。面对严峻考验，周至公司秉承“做有温度的供电人”理念，何远琦所长主动联系镇政府，得知王家河失联，有病人需要供电吸氧后，及时上报市公司营销部统一调配，鄠邑、泾渭公司连夜支援6台“电小二”和应急灯，他们跋山涉水，不畏艰险，终于将“电小二”送到急需吸氧的病人手中，以实际行动点亮受灾区域群众的用电期盼。

　　安康宁陕公司：逆行的电力人

　　7月20日，龙王供电所接到用户电话紧急求助，用户在北沟的养猪场断电，猪场在栏生猪2000余头长时间无电会产生很大损失。由于北沟道路受暴雨山洪影响损毁严重，车辆无法通行，龙王供电所刘所长和所里师傅们，第一时间决定步行上山。通过8公里跋山涉水，终于到达用户养殖场，为用户送上电。梁家庄二组已为用户的房子被泥石流冲毁，无法开展生产自救，城区供电所员工柯曾银得知后，携带应急物资，步行前往到用户家帮助用户抢修装表，恢复用电。

　　宝鸡太白公司：“微服务”暖民心

　　“昨天就关机了，用不了手机心里慌啊，供电所给大家免费提供充电服务，真是太贴心了。”7月18日，因暴雨受灾、被困在太白县靖口镇的两位西安游客对太白公司靖口供电所临时提供的充电服务赞不绝口。

　　由于7月16日的强降雨，导致太白县靖口镇受灾严重，全镇水、电、路、通讯几乎全部中断，部分游客以及周边的河口、平木等地务工人员滞留被困。太白公司主动配合当地政府做好滞留人员后勤保障，安抚被困人员情绪，并在营业厅大门外设置手机充电设施点，为游客及当地群众提供手机临时充电服务。

　　考虑到供水设施瘫痪后群众基本用水需求，靖口供电所还通过备用发电机从机井抽水为镇上及附近群众和游客提供基本饮用水服务。“防汛抢险关键时刻，帮助大家同舟共济，共度难关，是电力工人的职责所在。”靖口供电所所长陈永刚说。同时，太白公司主动提供发电设备为救灾指挥部、政府机关、医院等解决应急电源问题，确保救灾工作顺利开展。