雁塔区总工会坚持“建好、管好、用好”工会驿站——
本报全媒体记者  董欣

“师傅，您最近常来驿站休息吗？对这里的服务有啥建议吗？”在西安曹京网约出租汽车有限公司工会爱心驿站，雁塔区总工会工作人员正逐一询问网约车司机在驿站服务的体验感。

近日，雁塔区总工会对辖区工会驿站展开全面普查，这一行动背后，是该区多年来坚持“建好、管好、用好”工会驿站的生动实践。目前，全区已建成工会驿站152个，累计服务户外劳动者超50万人次，成为城市温暖的“新地标”。

提档升级，织密服务网络

走进大雁塔北广场红雁塔工会驿站，微信扫码开门、智能监控、语音提示等“黑科技”让人眼前一亮。这座24小时开放的智能化驿站，自2024年8月改造以来，累计接待游客和户外劳动者超千人。“扫码就能进，空调、饮水机、微波炉啥都有，特别方便。”正在歇脚的外卖员对驿站服务赞不绝口。

智能化是近两年雁塔区工会驿站建设的“关键词”。2024年，全区新建24小时驿站31家，其中大雁塔北广场红雁塔工会驿站率先实现“无人值守、智慧服务”。雁塔区总工会办公室主任夏根强表示，今年雁塔区计划再为5个驿站试点安装换电柜和充电桩，解决外卖小哥“换电难”问题，并推动再新建一批智能化驿站，“让更多劳动者享受科技带来的便利。”

硬件提升之外，驿站布局也更精准。针对外卖员、环卫工人等户外劳动者的工作特点，驿站在银行、酒店、社区、商圈等人流密集区“扎根”，形成户外劳动者“15分钟服务圈”。“我们按需选址，确保每个驿站都能辐射最大人群。”夏根强说。

动态管理，激发驿站活力

“过期药品要及时处理，缺失物资尽快补充到位，开放时间必须严格公示……”普查时，每到一家站点，雁塔区总工会工作人员都反复叮嘱驿站管理员。

2024年起，雁塔区总工会建立“全面普查＋暗访检查”机制，对全区所有驿站逐一“体检”，重点检查驿站是否正常开放、物资管理是否规范、设施设备是否能正常使用、药品是否存在过期等问题，全年计划摘牌重建17个不达标站点。“摘牌不是目的，而是为了倒逼管理规范、服务提质。”夏根强说。

动态管理让驿站“活”起来。雁塔区总工会每年都要召开工会驿站建设管理工作推进会，对建设管理、服务保障好的单位进行表彰，对检查中存在问题的单位给予警示。2023年，中冶一曲江山社区工会爱心驿站、华侨城工会爱心驿站获评“全国最美驿站”，而部分老旧道班房驿站因设施简陋被淘汰。

“我们要让驿站管理和服务始终‘在状态’，不能成为摆设。”夏根强态度坚定。此外，驿站还推行“专人轮值制”，永丰酒店员工陆凯说：“我们每天检查驿站物资，热水、药品随时补足，就像打理自己家一样。”

延伸服务，筑牢“暖心港湾”

“医生说我血压有点高，平时要注意饮食。”提起日前馨悦社区工会驿站开展的健康义诊活动，居民王勤仍记忆深刻。

近年来，雁塔区工会驿站从“基础服务”向“暖心＋”延伸：康宁社区工会驿站组织“邻里守望”志愿活动，为独居老人送餐；悦熙广场工会驿站开展女性健康讲座，增强职工群众对自身健康的关注和重视；延兴社区工会驿站深入辖区开展学雷锋志愿服务活动，为居民营造安全、整洁的居住环境……

丰富多彩的活动背后，是工会驿站与户外劳动者的“双向奔赴”。中冶一曲江山社区工会爱心驿站推出“心愿墙”，收集户外劳动者需求；曹京网约出租汽车有限公司工会爱心驿站组建“雁南滴哥”志愿车队，车上配备急救包、灭火器，成为城市救援“后备军”。外卖小哥宋宇说：“工会驿站不仅能让我们歇脚、吃饭，最重要的是让我们感到被尊重。”

“一杯热水、一把椅子，这些看似微小的事，却能传递无限温暖。”雁塔区总工会常务副主席范靖表示，将持续推进工会驿站建设，不断丰富服务内容、拓展服务内涵载体、提升服务质量，以“小驿站”传递“大温暖”，为户外劳动者筑牢“幸福港湾”。