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您当前的位置:首页 > 职工 > 职场故事 西安客运段北京三组:拾金不昧获赞誉 热情服务暖春运
2025-01-16 15:09:15来源:陕工网
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  陕工网讯 当西安客运段北京三组准备从折返站北京西公寓出发返回西安时,旅客王老先生联系到列车长赵琦,特意赶来北京西站公寓为T42次全体工作人员送上了一面写有“拾金不昧品德高热情服务素质好”的锦旗,以此向列车工作人员表示最诚挚的感谢。

  据了解,春运首日,T42次列车于9:20分到达终到站北京西站。送完最后一名旅客下车,4车列车员赵鹏巡视车厢时,发现行李架上方有一个黑色背包。赵鹏立即汇报列车长赵琦。经检查,遗失的背包里除了私人物品外,包下面还有两万多元现金、社保卡、银行卡等重要证件。为了尽快找到失主,避免失主焦急。列车长赵琦一边查看该行李架下周围座席旅客信息并进行排查,一边通知赵鹏开具客运记录,正当列车长赵琦与北京西站工作人员准备交接时,随身携带的手持机弹出了一条寻物工单,根据工单的内容描述,遗失物品和列车上拾到的黑色背包一致。赵琦立即联系失主王先生,得知背包被找到后,王老先生悬着的心终于踏实了。

  王老先生通过与列车长赵琦的联系,前往列车上领取。当看到站台上寒风中等候的列车长,王老先生夫妇紧皱的眉头终于舒展开来,接过遗失的背包,打开查看后,脸上露出了开心的笑容。“谢谢你啊孩子,这么快把包帮我们找到了,背包内的东西钱一分不少。这两万多块钱,是我们老两口一分一分攒下的辛苦钱,回家办年货的钱。”在北京西站台上,两位老人拉着列车长赵琦的手,激动地说道。并掏出两百块钱表示谢意,被列车长赵琦婉言谢绝。

  拾金不昧的行为彰显了铁路人优秀的职业素养,他们以实际行动践行着“想旅客之所想,急旅客之所急”的服务理念,而旅客对乘务人员工作的认可,是对铁路客运人员工作的最大赞誉。(纪嫒)




责任编辑:白子璐

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