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“列车长，谢谢你们了!”你们的服务太暖心了!“不用谢，这都是我们该做的!”
3月5日K322次正点从西安站开出，列车长王俊红开始了巡视工作，当巡视到硬座5号车厢时，乘务员杨芳敏告诉列车长她车厢23、24号座位有两位重点旅客，老人的陪同人提出在子长下车时需要轮椅协助出站。王俊红来到座位前一了解，原来陪同老人的还有他的女儿武女士，两位老人都已经是90多岁高龄了，因为在深圳女儿家住着思念家乡就想回来看看，老人比较执拗不肯买卧铺，也不让麻烦人，辗转了几个车了确实走不动了，武女士上车后才悄悄给列车员提了一下。
随后，王俊红先安抚了老人，又交代杨芳敏一路上悉心照顾，在列车快到达子长站前列车又提前与子长站取得联系告知了老人的情况，子长站考虑到列车进二站台不便于旅客轮椅出站，安排列车进了一站台。15：04分列车正点到达子长站，列车长王俊红又和党员王宝军一同把老人扶下车，并与车站办理了交接，这才有了一开头的场景。
责任编辑：胡睿琳
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