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2023年7月16日，由上海开往西安的Z92次列车在上海站开车后，3号车厢乘务员杨发明在车厢巡视中发现一名10岁左右男孩、茫然的在车内独自走动，急忙上前询问，该男孩眼神闪烁，杨发明用对讲机呼叫车长。
值班车长赵凯赶到车厢，对其询问，但男孩始终不愿多说，赵凯车长带领男孩逐车询问，均未找到其家长，便将他带到餐车，通知广播全列寻找孩子家长。男孩此时很紧张，赵凯车长对孩子进行了安抚，并为孩子打来可口的饭菜，但是孩子的警惕性非常高，始终不肯透露详细情况。
经过赵凯车长耐心沟通，孩子才逐渐放松了警惕，说自己叫尚伟(化名)，在上海已经玩了两天，因家长工作忙所以私自从家跑出，在赵凯车长的关心安抚下，男孩说出了家长电话，赵凯车长立刻联系到男孩的父亲，告知孩子在车上，此时，已经是孩子离家出走第三天。
当男孩家长在电话中听到孩子找到了而且很安全时，十分感激。赵凯车长告知其家长7月17日返回西安站，请家长到站来接孩子。旅途中，赵凯车长派专人对男孩进行了无微不至地照顾。
9点整，列车到站后，当家长看到孩子平安无事，激动地拉着赵凯车长连声感谢，也对铁路工作人员表达了感激之情。
责任编辑：胡睿琳
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