“最关键的是要把活做得让顾客满意”——张荣志

　　“想干就得有耐性，就得讲信用”——赵合同

　　“只要身体允许，我会继续干下去”——张德全

　　在我们的城市生活中，因家具销售衍生出专司上门送装服务的一个职业——家具送装师。接收订单，排单送货，细心安装，清理垃圾……家具送装师们用“到家”的贴心服务，打通了家具线上线下销售的“最后一公里”。

　　5月以来，笔者跟随三位在西安辛勤打拼的家具送装师，记录他们工作中的酸甜苦辣，看他们如何靠勤奋劳动追梦圆梦，实现自己的人生价值。

再奋斗几年就自己当老板

　　见到38岁的张荣志是“五一”假期第三天，他和助手正在给开元壹号二期19号楼30层的客户组装一张软床。

　　手脚麻利有一身使不完劲的张荣志，是河南荥阳人。之前在上海干了一年家具送装的他，看到家具送装行业大有可为，前景广阔。

　　2018年，他来到西安，投资13万元购买了一辆运输卡车，被择优录取成为一家家具公司的家具送装师，专门从事软床、沙发、茶几的上门送装服务。

　　“干这个行当早出晚归，没有节假日，苦点累点倒也不算啥，最关键的是要把活做得让顾客满意，这样大家才能皆大欢喜。”张荣志说，尽管他会看图纸，装配技术全面，但有时也会遇到些意想不到的麻烦得靠自己解决。

　　去年数九寒天的一天，张荣志给西三环的一家客户组装实木床。由于尺寸偏差，导致床板盖在床架子上有点不合缝，但不影响床的使用。本着“服务上门就是让客户满意”的负责任态度，张荣志重新拆开由15块板材组成的床架子，拧下100多个螺丝，然后重新打螺丝孔，经过6个小时4次拆装，床板盖在床架子上严丝合缝，客户竖起大拇指，满意地在送货单上签了字，而汗水早已浸透了他的保暖内衣。

　　机会总是留给有准备的人。张荣志用贴心周到的服务赢得了客户和家具商的认可，他的业务服务范围已由西安市区辐射到周边的杨凌区、礼泉县和乾县。现在，业务量有增无减，每天能送装七八套家具，服务顾客满意度高达99%，他年年获评公司优秀员工。

　　谈及未来的打算，张荣志信心满满。“通过几年的摸爬滚打，积累了一些经验，学到了好多技能，朋友圈也越做越大。希望再奋斗几年自己开个家具店当老板，把销售送装一条龙服务惠及更多家庭，让我的家人生活得更幸福些。”张荣志说。

为了梦想一直坚持往前走

　　1986年，来自渭南的赵合同高中毕业便来到西安。他先是在西安市电池厂当工人，后来应聘到一家银行送账单报表，再后来到一家国企做锅炉工，锅炉升级采用清洁能源后他失业了。为了生计，他买了一辆电动三轮车，靠拉脚谋生，拉货、送装家具、搬家，只要能赚到钱他啥活都肯干。

　　去年冬天的一天，他给一家客户送办公家具，数量多负载重，电动三轮车行至大明宫立交桥时，“咔嚓”一声响，车的主轴断开，车瘫痪在人行道上。为保证按时送货上门，赵合同赶紧请求家具店老板派人增援。

　　“干家具送装不一定天天有活干，所以想干就得有耐性，就得讲信用。”有一次，赵合同好不容易将一组小家具扛到7楼，在进客户家门时不小心被门槛绊倒，家具摔坏，他二话没说自掏腰包花300元钱按原样给客户重买了一件。而这趟活计他原本只能挣60元钱，到头来自己得倒贴240元。

　　在同伴眼中，踏实肯干的赵合同多才多艺，还是个不带“星”的跑龙套演员。

　　2005年，不惑之年的赵合同偶然被朋友推荐，在西安电影制片厂拍摄的电影《夜鹰》中“露脸”，当群众演员，昙花一现的表演给导演组留下深刻印象。

　　从那以后，赵合同白天送装家具，晚上回到出租屋，学习揣摩如何塑造角色。电影《白鹿原》中的账房先生，连续剧《岁岁年年柿柿红》的倔老头老张……赵合同既是家具送装师还兼职龙套演员。

　　现今，赵合同的孩子都已成家立业，夫妇俩过得和和美美，但他依然辛勤工作。赵合同说：“人不能一日无事。干家具送装是我的主业，当跑龙套演员是我的第二职业，为了梦想一直坚持往前走，因为有付出就有收获，也有快乐。”

一干四十年在西安安了家

　　5月18日中午，阳光直射大地。在居然之家西安北二环店后院的阴凉处，年近花甲的张德全师傅刚干完一单软木沙发送装的活，正坐在电动三轮车上闭目小憩。

　　40年前，19岁的张德全走出群山绵延的陕南，只身闯荡省城西安谋生。看到家具送装的活虽然出力但能挣到钱，他几乎花光当时身上所带的钱，买了一辆三轮车。“谁曾想到，由人生地不熟到站稳脚跟，这一干就是40年啊。”张德全感慨地说。

　　“那时一天能揽上一单送装家具到7楼的活儿就很高兴，因为一下能挣到140块钱，家里等钱用呀。”张德全坦言，尽管背扛着家具一步一步爬楼梯，大冬天里汗水顺着脸颊不停地往楼道上滴，但浑身还是有使不完的劲。

　　张德全干活不耍心眼，卖家具的老板都愿意给他多派活，甚至委托他代收客户买家具未付的剩余款项。信任就意味着要负起责任，张德全从来没有出现过丁点差错。

　　今年春季的一天，张德全给长安区太阳新城小区的用户送茶几沙发。在途中遭遇雨天，等送到时他已变成了落汤鸡，但家具却一点儿没湿。客户赶忙给他端上一杯热气腾腾的姜汤，并让他“快喝，快喝，暖暖身子”。事后每每说起此事，张德全都激动不已，因为他觉得自己用劳动赢得了尊重。

　　如今，张德全的脚蹬三轮车换成电动三轮车，安装用的螺丝刀变成手电钻，送货上楼更多的是搭乘电梯，他自己也告别了出租房，住进了购买的高层楼房，家庭儿孙满堂，日子过得殷实美满。

　　“刚开始干家具送装是为了给家里挣钱花，往后干是为了在西安立足立业成家，以后继续干是舍不得丢掉这份干了40年的行当，只要身体条件允许，我会继续干下去，直到干不动为止。”赵德全笑呵呵地说。(李江波)

采写手记：靠双手改变命运

　　文中三名奋斗者的励志追梦圆梦故事，是千万名家具送装师靠双手改变命运、追梦圆梦的一个缩影。

　　为了自己和家人生活得更好一些，他们离开熟悉的农村，挤进既繁华又陌生的都市。耐得住寂寞，吃得下苦，挥汗如雨，与“拼搏”“坚持”为伴。

　　为了能在竞争激烈的城市生存路上占得一席之地，他们与人为善，低调做人，勤快做事，从不惹事。

　　为了尽早站稳脚跟，他们讲诚信拼服务，风霜雪雨挡不住他们前行的脚步。靠脚踏实地赢得了信誉，凭优质服务赢得客户满意，最终挣得了赖以养家糊口的血汗钱，然后和家人一起分享生活的酸甜苦辣。

　　赵合同只是个例，虽然他多才多艺，但他朴实低调从不张扬。接到戏就风尘仆仆去专心致志地拍戏，没有戏时他照旧白天开起电动三轮车送装家具，晚上回家继续追剧学艺，送装家具和学习表演两不误。用他的话来说，“有梦想就要一直坚持往前走”。

　　的确，家具销售末端离不开送装师“最后一公里”的服务，他们穿梭在千家万户，为大家美化家居环境的同时，通过诚实劳动、努力奋斗实现着心中的梦想。希望全社会可以了解他们的酸甜苦辣，尊重他们的劳动成果，关爱他们的冷暖人生。祝愿家具送装师们一路顺风，心想事成。