市民反映：

近日，郭先生向“钟小楼”反映，他于2023年9月与陕西某法律服务有限公司签订了《法律服务委托合同》，由该公司代理进行征信异议处理工作。经过9个多月的等待，郭先生发现自己的征信记录中仍存在多条不良记录。于是郭先生要求对方退款，但多次催促无果。

记者调查：

郭先生与该公司签订的合同是否有效？遇到“征信修复骗局”该如何维护自身合法权益？为此，记者采访了律师。律师为郭先生提供了专业的法律分析，并提醒广大消费者，对于“有偿代理征信投诉”“花钱洗白征信”等“征信修复”骗局，一定要做到不相信、不传播，更不能参与编造事实、伪造证据、提供虚假信息等违法行为。

急于“洗白”征信记录

一男子疑被骗5000元

近年来，随着现代征信系统的发展，人们越来越重视自身的信用状况。于是，部分不法分子利用消费者急于消除不良信用记录的心理，以代理“征信洗白”为名，教唆信用主体委托其办理征信异议、投诉、举报等事项，以牟取不正当利益，甚至还造成个人信息被泄露和非法利用。

2022年，郭先生因饭馆经营不善，现金流出现问题，从而造成多笔银行贷款逾期。因此，郭先生非常着急，希望能“洗白”不良征信。2023年，郭先生在网上认识了自称可以“洗白”不良征信记录的李某。后经李某介绍，郭先生于当年9月19日与陕西某法律服务有限公司签订了《法律服务委托合同》，约定该公司代理郭先生进行征信异议申诉，合同服务费总价为1万元。若45个工作日内没有完成代理事项则退还委托代理费。当天，郭先生向该公司支付了前期服务费5000元。

记者查询了双方签订的《法律服务委托合同》后发现，该合同委托代理权限为特别代理，包括代为参加调解、和解；代为提起、参加异议申请，承认、变更、放弃异议请求；代签申请、合同文书等。还约定要求郭先生提供实名新办电话卡一张，并承诺不得私自与银行或金融机构沟通或另找他人及机构申请，否则未达成本合同目标的责任由郭先生承担。

9个月后，郭先生的委托事项毫无进展，于是以未完成委托为由，要求该公司退还前期支付的5000元服务费用。但该公司表示，企业进行了内部调整，由新股东承接，交接期间无法执行退费协议，后郭先生又多次催促，至今未退款成功。

律师：委托代理合同无效

该公司涉嫌违规经营

“郭某与法律服务公司签订的《法律服务委托合同》表面上看是‘代理异议申诉’，实际上双方系意图消除征信中的不良记录，该合同因内容违法且有违公序良俗，应属无效。”陕西海普睿诚律师事务所律师李丹阳告诉记者。《征信业管理条例》规定，信息主体如认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正，征信机构或者信息提供者应在收到异议之日起20日内进行核查和处理，确有错误的，予以更正，不存在错误的，取消异议标注。征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。由此可见，征信记录是对个人或企业信用信息客观真实的记载，不良征信记录如属真实，必须保存5年，且无法删除。

此外，李丹阳律师还表示，郭先生所涉的不良征信主要是其银行贷款多次、多笔逾期偿还记录，是其信用情况的客观呈现。双方签订的以“征信修复”为目的的《法律服务委托合同》违背了公序良俗和诚实信用原则，扰乱了征信业的健康发展，不利于社会善良风气的弘扬，因此委托代理合同应为无效。

“法律咨询公司只能依据市场监督管理局核准的经营范围开展业务活动。”陕西标新律师事务所律师魏俊江说，如果该公司审批核准的经营范围不含依法须律师事务所执业许可的业务，那么，咨询公司以接受委托代理方式代为处理郭先生的征信异议事宜，明显超出了审批核准的经营范围，属于违规经营行为。郭先生可以向市场监督管理局投诉处理，或依法向人民法院提起诉讼。

谨防“征信修复”骗局

征信异议受理不收取任何费用

市民如果遭遇征信修复服务的骗局应该如何维权？李丹阳律师认为，消费者可以向行政主管部门如市场监督管理部门、司法行政部门、中国人民银行、国家发展改革委等部门举报服务公司的违法行为。同时通过消费者协会、人民法院向法律服务公司主张返回所谓的服务费，并要求相关的损害赔偿。

此外，李丹阳律师还表示，本案《法律服务委托合同》还规定，郭先生需向公司提供新手机号码SIM卡，并承诺“在援助期内不接听所属行电话（如已接通，可以信号不好或者已经不是本人为由挂断，然后通知我们回复银行）”。该法律服务公司的相关行为，存在致使郭先生被冒用身份证明骗领信用卡、恶意透支等信用卡诈骗的风险。

记者了解到，如果消费者因被骗取银行信用卡信息、电话卡、查询密码等资料而遭遇钱财损失，或遇到被骗领、被冒用信用卡、被恶意透支等信用卡诈骗行为的，可以向公安局、检察院、法院等司法部门报案、申诉，要求追究法律服务公司及其工作人员的相关刑事责任。广大市民不要向不明身份的个人或机构提供身份证件、银行卡号、联系方式等敏感信息，防止个人信息被盗用。

李丹阳律师提醒广大市民，正规渠道进行的征信异议受理不收取任何费用。个人或企业如认为信用报告中的信息有错误、遗漏的，可就近选择发生该笔业务的银行等金融机构网点或中国人民银行分行征信人工服务窗口申请异议处理。个人申请征信异议的，也可通过中国人民银行征信中心网站的互联网个人信用信息服务平台进行异议申请。 记者 李猛