跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)陕工网—陕西工人报讯(记者 邰荣军)近日，陕工网在3·15消费者权益日线索征集活动中，接到一王姓电信用户反映，手机卡一直正常缴费，但去年10月、11月在不知情的情况下被停机两次。他表示，如果遇到紧急情况，手机打不通，出了事谁负责?
该用户告诉记者，自己的手机是双卡手机，平时主卡用移动卡，电信卡作为备用，因为经常到一些偏远地方，两张卡根据信号的强弱有无，随时切换，已备应急之需。但去年10月、11月电信卡在不知情的情况下被停机两次，他随后拨打电信客服询问，得知由于手机卡一段时间不用，被系统判定为涉嫌诈骗的静默卡。该用户表示，使用双卡的用户相当多，若因一段时间不用，就被停机，会带来潜在危险。尤其是一些老年人，遇到紧急情况时，手机打不出去，导致的后果谁来承担?
有过同样遭遇的几位用户对记者说：“针对静默卡，电信公司应在停机前，向用户打电话征询意见。”
记者经过多方沟通，最终西安汉城电信分公司相关工作人员承诺，将向公司专项上报用户建议，优化静默卡处理流程，维护消费者合法权益。
责任编辑：胡睿琳
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