“永久和平，打一个地名是什么?”“我知道!谜底是长安。”2月3日上午，一辆满载“灯谜”的元宵节主题车厢缓缓驶进东门外29路调度站，西安公交集团第五分公司29路作为全国敬老文明号，特邀老年乘客走进车厢，在欢声笑语中猜灯谜、闹元宵，感受浓浓的节日氛围。

　　踏入元宵节灯谜主题车厢，红红火火的中国福和红灯笼为车厢增添节日的气氛，五颜六色的纸条上书写着灯谜，欢声笑语很快充满了整个车厢。“我们准备的灯谜内容涉及传统文化、诗词歌赋、廉政知识、文明出行小知识，希望大家能在欢笑声中收获‘新鲜果实’。”29路高星驾驶员闫旭博介绍道。

　　“我和妻子前两天刚来西安旅游，今天想去永兴坊转转，看到这有猜灯谜活动，就想着试试看，没想到答对还有奖品赠送，谢谢你们，让我们外地人在西安也感受到节日气息，西安人太热情了。”

　　年近七旬的刘女士告诉记者，今天她度过了一个很有意义的元宵节。“我作为29路的常客，感谢公交公司的工作人员为我们老年乘客准备了‘惊喜’，这种寓教于乐的活动不仅弘扬传统文化，还能将很多知识用笑声传递给大家。除了猜灯谜之外，我们还可以跟现场的工作人员聊聊乘车时的‘心事’。”刘女士说。

　　据了解，为更好地打造适老化公交线路，为老年乘客安全、舒适、温馨的乘车体验，公交公司的工作人员专门印制了乘车调查问卷，老年乘客可以通过与工作人员“谈心”，提出宝贵意见、建议。

　　闫旭博作为29路的高星驾驶员，同时也是“敬老爱老”的领头人，有一套自己的“服务三部曲”。“首先要做到勤观察、做判断，若遇到行动不便的乘客，要第一时间起身主动搀扶上下车。其次，要多动嘴、勤开口，主动问询老年乘客的目的地，到站后提醒‘车停稳后再起身’。最后，在驾驶的过程中要避免急起急刹，做到‘稳’字当先。”

　　西安公交集团第五分公司三车队党支部书记杨建表示，此次元宵节活动，拉近了老年乘客与公交驾驶员的距离，为他们献上了一份“节日礼物”，让老年乘客真真切切感受到来自公交的温暖。我们也将虚心接受老年乘客提出的宝贵意见、建议，不断强化我们的服务水平，全力以赴打造老年乘客“移动的家”。（本报记者 郝佳伟）