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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 “霸王事件”启示录面对危机企业怎么办
2010-08-16 01:53:09来源：
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  2010年注定又将是一个危机爆发的高峰年，无论是美的“紫砂门”危机、真功夫 “排骨门”危机，还是霸王 “致癌门”危机，越是著名的公众企业就越会是公众关注的焦点。面对不知何时突然降临的危机，企业应该怎么办？海恩分析法告诉我们，虽然企业危机的爆发具有不确定性、难以估量性，但从企业运营整体去考量，任何一次危机的爆发都自有根源：在企业危机爆发的背后，我们都可以找到种种促成危机萌芽的蛛丝马迹。所以，与其强调事后的危机公关，不如事前设立危机管理、竞争情报分析部门，将可能发生的危机扼杀于萌芽之中。
    观点
    危机的 “品牌毒性”仍在
    强大的危机激流将霸王打了一个措手不及，但事件很快又柳暗花明。
    2010年7月16日，广东省质监局发布新的检测报告称，霸王的二恶烷含量是安全的。对于霸王产品的合法性来说，质监部门的检测报告代表了官方对事件的定调。但对于市场与消费者信心来说，质监部门的报告却非万灵良药，无法在短时间迅速重振消费信心。
    霸王产品虽无毒，但品牌毒性仍在。
    启示
    危机管理： “预防”比“治疗”更重要
    近期的危机事件的共同规律是：媒体开始曝光、当事企业极力辩解、监管机构标准缺位、媒体更加大规模传播。企业由于事前没有 “准备”，导致事后危机公关手忙脚乱，最后虽然事态平息，但后果非常严重，直接影响了企业品牌形象和市场销售。
    在这个激烈竞争的时代，危机管理、公关的重要性越来越明显。 （边吉）



责任编辑：sxworker

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