咸阳供电局开展供电服务提升工程

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2010-08-09 01:11:49来源：

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本报讯从即日起，咸阳供电局开始全面实施为期三年的“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程活动。
此次活动内容包括：广泛传播“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化，营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚氛围，使服务文化的引领作用更加明显。打造一支乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍，健全营销人员培训体系，实现营销服务人员专业培训率100%，持证上岗率100%，使人员结构进一步优化，高技能、复合型人才比重明显提高。完善营销服务岗位能力和业绩评价制度，推行岗位星级评定，坚持“重实绩、重贡献”的激励导向。严格电价执行，规范营业收费、供电服务收费管理，严禁违规收费和搭车收费行为发生。
活动中他们将铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，推行 “优质服务红线管理”，严格落实员工服务 “十个不准”，建立起通畅、高效、反应快速的供电服务常态运行机制，为供电优质服务提供可靠的品质保证。
本报记者阎冬实习生王秋莎苏欢

责任编辑：sxworker

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