2009年，宝石机械公司钻采配件销售在经济危机的背景下逆势上扬，一共取得3.2亿多元的钻采配件销售额，其中25%的合同份额是一名叫王如焱的销售服务人员取得的。
    41岁的王如焱是宝石机械销售公司的一名销售服务人员。在去年石油钻采装备市场极度萎缩、竞争残酷的情况下，他不等不靠，主动出击，凭借着公司产品的品牌优势、凭借良好的服务，拿到了大庆油田的供货合同32份，总金额1.52亿元，其中配件、零部件合同8069万元，占全年公司配件销售总额的25%，是全年配件销售最多的地区；同时回收货款1.43亿元。
    如此优异的业绩，王如焱认为来自于他的用 “心”工作。王如焱原本只是在公司服务科从事钻机在客户方的安装调试工作。但他是个有心人，他注意学习积累，不但逐渐掌握了各型钻机、钻井泵的性能、特点和维修保养知识，更注意收集用户的需求信息，善于主动沟通，与客户逐步建立了良好的关系。这样，慢慢的，他开始兼顾钻机的销售和产品的安装调试。
    王如焱在工作中始终坚持以诚为本、随叫随到，用“心”打动客户。他特别注重和客户交流交心，没事的时候，他就和徒弟开着车在油田作业区转悠，有时凑巧碰到客户设备出现故障，他就帮忙想办法解决，久而久之，喜欢和他打交道的人越来越多，大家都知道，有问题，找王如焱绝不会被推托。王如焱曾先后担任宝石机械驻辽河、吉林、大庆等油田的服务站站长，他每到一处都从头做起，积极主动地与客户的业务部门、井队工人，进行沟通、交流，及时掌握各油田的组织结构、装备状况、井队分布等情况，视用户的需要为最神圣的命令，路途再远，时间再晚，困难再多，他也要赶到现场协调解决问题或者将信息迅速反馈回厂，得到了用户高度认可。
    王如焱曾多次单独或带队赴新疆、华北、吉林等10多个油田，组织设备的配套、整改和服务工作，经常是刚回家就接到任务，又马上出发。2009年春节前夕，时在大庆的他接到赴大港安装调试钻机的命令，他带队昼夜兼程迅速赶到大港，几经辛苦，在大港的任务刚接近尾声的时候，又接到了赶往吉林进行钻机配套的任务，他不顾疲劳直奔现场，夜以继日，十多天就按要求完成了组装、起升。钻机组装完成后，他让别人回家过春节，自己坚持直到通过了甲方和第三方的验收。这样敬业的精神令客户非常钦佩。
    2009年8月，大庆钻探工程公司有一批转盘、水龙头、液压站等部件的采购计划，王如焱第一时间了解到这一信息，当时竞争厂家众多，于是王如焱和徒弟每天分头辗转于大庆区块的5个钻井公司，盯紧大庆方的选厂报告，历时两个多月，最终在10月份一举取得了3800多万元的配件合同。
    王如焱年均外出服务330多天，屡次受到客户的赞扬，多次被评为单位的“营销能手”。他说：“作为一名销售服务人员，要忠诚于自己的企业，忠诚于客户，用心工作，用情留住客户。”（江艳）