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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 西宝高速咸阳收费站创建文化站
2009-12-28 01:45:10来源：
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 本报讯 今年以来，西宝高速公路咸阳收费站以创建文化站园工作为重点，全体员工认真践行 “三个服务”，结合 “星级文明收费站”及“文明服务标准化示范站”创建活动，不断提升文明服务质量，创新管理思路，细化工作程序，在11月8日就提前完成了全年各项工作目标任务，为创建星级收费站打下了坚实的基础。
    在日常的各项管理工作中，咸阳收费站科学分析，精心计划，将精神文明创建工作目标和收费任务一并分解落实到班组及个人，并与各班组长签订了目标责任书，对照创建大纲逐项逐条分阶段实施，分步骤自查，在管理所的大力支持下完成了员工宿舍温馨化改造、宿办楼文化长廊建设等与星级评定和示范站创建工作相关的硬件购置和改造工作，为全面完成星级收费站创建及收费工作奠定了坚实的基础。
    微笑在红亭，满意在高速文明服务活动在省高速集团各条运营线路开展两年多来，咸阳收费站始终坚持用服务标准来规范员工言行，定期组织学习服务标准光碟。
    在对外服务方面，全体员工坚持贯彻“服务是窗口、服务是基础、服务是命脉”的思想，以“服务质量零缺陷，司乘人员零责任投诉”为目标，按照服务至上，关注细节，快速反应的工作思路，创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，每位员工用自己的实际行动全力打造高速服务品牌，为陕西高速树立了良好的社会形象。
（杜延军）



责任编辑：sxworker

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