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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 咸阳供电局打造品牌树新风
2009-12-28 01:44:46来源：
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  本报讯 前不久，在我省政府举办的“爱电日”活动中，咸阳市委、市政府领导对咸阳供电局的工作这样评价：“行风建设工作年年上台阶，有特色，亮点多，走到了咸阳各单位的前列。做到了群众满意，政府放心。”
    该局行风建设之所以能够得到政府如此高的好评，是因为他们扎扎实实做了七件实事。一是提早制定2009年度有序用电预案，圆满完成“抗旱”及首届“花馍节”两会等一系列重大保电活动。二是加快重大项目用电工程项目进度，为新投资的风润新能源设备有限公司等在当地落户的新企业，提高用电保障，为地方经济发展作贡献。三是积极拓展收费渠道，方便群众用电缴费，新增兴平电力局、杨凌分局等5个收费营业厅的收费设备，客户全天24小时均可通过全市70余台建行ATM机就近办理缴纳电费。四是强化高危客户及重点客户隐患排查工作，对确定的15户重点客户排查工作，做到有安排、有落实、有措施。五是针对近两年大项目报装用电较多的情况，创新服务，试点推行“211”服务模式：为每位报装户发一张进门免登记卡，一张服务评价卡，对每项工作有专人负责，对客户每项用户需求应在一个工作日内得到响应。六是加强培训，提高素质。举办针对客户服务人员，95598座席人员和抢修人员的服务技能，进行专门提高培训。七是诚心接受社会监督，聘请的120名义务行风监督员，在全市形成覆盖社会各个层面的行风监督网络，并定期召开不同层面的客户代表，行风监督员座谈会听取意见。
本报记者 柳影通讯员 王建军



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