西安大都荟负二层停车场10月21日12时左右有不少空余车位

　　市民反映：

　　西安大都荟住宅区业主临时停车多年来一直采用5元/8小时的收费标准，可是近几年，陆续有业主在没有收到任何通知的情况下，被取消这种收费标准，按每小时3元以及后来的每小时4元收取停车费。联系物业公司后，业主被告知无法恢复5元/8小时的优惠收费，但是会退还停车优惠取消后第一次按新收费标准多产生的那部分停车费。多位业主表示虽不认可物业公司的做法，但也无可奈何，让他们难以接受的是，物业公司承诺退还的部分停车费，他们迟迟没有收到。

　　记者调查：

　　10月初，家住雁塔区漳浒寨街道西安大都荟的张先生从地下停车场开车出来时发现，停车费不再按5元/8小时的标准收取了，变成了每小时4元。他的车当次在地下停车场停了3天多，产生了290多元停车费。这笔停车费在地下停车场出口处通过ETC时，被自动扣除了。

　　当发现停车费用有异常后，张先生多次联系物业。最终，物业解释称，因为9月份张先生的车没有进出车库的信息，5元/8小时的停车优惠就被取消了。双方经过协商，取消后第一次多产生的240余元停车费，物业将在15个工作日之内原路退回账户。之后，按一小时4元收停车费。10月21日，张先生说，物业在不给业主任何通知的情况下，便取消停车优惠政策，让人无法理解。并且，他们承诺退还的停车费，到目前也还没退还。

　　与张先生一样，郭先生、张女士在近一两个月也遭遇了同样的事。去物业公司咨询后，物业公司工作人员回复郭先生称，地下停车位属开发商所有，目前开发商认为地下停车位无法满足需求，准备年底取消业主5元/8小时的停车优惠政策。到时候，所有业主停车都按每小时4元的标准收费。

　　然而，郭先生表示，据他多日观察，除了饭点，其余时间地下停车场负一层、负二层停车位空了很多。10月21日12时左右，记者在西安大都荟负一层、负二层的停车场看到，这里仍有不少空余车位。尤其是负二层，三分之一的车位没有使用。现场多位业主告诉记者，负一层部分车位被设置成商业经营区域，加剧了开发商所谓的“停车难”。

　　此外，郭先生、张女士均表示，至今他们也没有收到物业公司承诺退还的部分停车费。

　　21日下午2时许，带着业主们反映的问题，记者来到海成物业西安科技路分公司。在表明来意后，该物业公司工作人员说：“经理外出开会，不便沟通。”下午5时许，记者再次联系海成物业西安科技路分公司，工作人员说：“经理不在，无法回复。”。随后，张先生、郭先生、张女士等业主表示，他们已收到物业公司承诺退还的部分停车费。

　　关于此事，华格律师事务所合伙人、侵权业务部负责人李莹珺律师表示，根据法律规定，物业服务企业调整收费标准应当遵循合法、合理、公平、公开的原则，并提前与业主进行充分沟通和协商。在本事件中，物业公司在未通知业主的情况下单方面取消停车费优惠，这种做法存在一定的法律风险。

　　“停车位的所有权属于开发商，开发商虽有权对停车位进行定价，但也应在合理范围内，并充分考虑业主的利益。同时，开发商在调整收费标准前，应按照规定进行公示，并与业主进行充分沟通和协商。”李莹珺表示，物业公司作为小区物业服务的提供者，在执行开发商的收费政策时，有义务及时将相关信息告知业主，并积极协调解决业主的疑问和诉求。 文/图 记者 姚瑞丹