跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)路虎车出交通事故后，发动机出现异响，等了一个多月，平安财险陕西分公司称异响与撞击无关拒赔。“理由是撞的左边，而异响在右边，所以两者无关，这样的理由根本站不住脚。现在已经70多天过去，仍未有一个合理的解决方案。”7月28日，车主许女士说。
事故后路虎发动机异响 理赔被拒
“我的车是2014年前后买的，50万元左右，在平安财险陕西分公司买的商业险。”许女士说，今年5月14日，车辆在甘肃出事故，车在左拐时，左前方撞上一辆直行车辆的正前方。
“事故后我联系了保险公司，因为我的车是西安牌照，需要回西安处理。挪车时发现发动机有异响，但事故之前没有过异响，就不敢动车了，随后保险公司将车拖回西安，送到维修中心。”许女士说，出事之后，她多次联系保险公司，但一直没有进展，车一直放在4S店没有处理，一直不能用车。
6月16日，平安财险陕西分公司给许女士出具了一份机动车辆保险拒赔通知书，称发动机异响非本次碰撞造成。对此，许女士非常生气，“这一个月里，他们基本没有主动联系过我，都是我找他们，拖了一个月说我撞车是左边，异响在右边，与本次撞击无关。撞车之前从未有过异响，他们说两者无关的依据是啥？”
此后，许女士与保险公司继续多次沟通，工作人员对发动机异响到底与撞车有无关系含糊不清，“后来他们又说，让我去4S店一起打开车，如果是磨损，就和撞击无关，如果是破损，就是撞击的原因。”7月28日上午，许女士与平安财险陕西分公司工作人员一起来到4S店，“打开检查后，发现是破损，但依旧没有给我解决。”
平安财险：零件不易撞坏 建议第三方鉴定
7月28日，华商报记者在拒赔通知书上看到，许女士投保的路虎轿车保期为2019年10月14日至2020年10月13日，拒赔理由为“发动机异响，非本次事故碰撞造成”，时间为今年6月16日。
28日下午4时许，记者联系到平安财险陕西分公司负责处理此次事故的工作人员，对方回复称，许女士的发动机异响问题并非由事故造成，保险公司一方面是根据经验来看，事故中许女士的车辆撞到了保险杠而未对发动机造成明显损伤，单纯发动机其中一个零件撞出问题不太可能；其二是在网上查了，路虎车发动机内部的凸轮轴非常坚硬，轻微碰撞不会出问题，许女士的车就是这个零件的问题，属于磨损问题，需要保养。
那么，为何在许女士提供的7月28日拍摄的图片中看到发动机有破损？同时，事故前车辆为何没有异响？“这个没法回答，还有争议，所以建议第三方鉴定。”该工作人员说，此次事故的处理周期长，是因为前期需要将车辆从甘肃拉回西安，然后鉴定并告知许女士鉴定结果，但许女士不认可这个答复，一直没给通知书的邮寄地址，所以保险公司在事故一个月后，才给到许女士不予理赔通知书。“沟通协商多次，她不认可这个处理结果。现在我们建议她走第三方鉴定，还在沟通中。” 华商报记者 佘欣 实习生 柳静
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