发布日期：2014年04月16日

　　公交战线的女驾驶员，是城市一道靓丽的风景线。
　　在西安市公交六公司266线路上就有这么一位“美女”级的女驾驶员，她驾车运行了十七年，以自己特有的女性柔美与坚韧书写着自己的“别样人生”，她的名字叫袁改侠。
　　悉心呵护每一位乘客
　　工作受到乘客表扬开车十七年间，袁改侠始终坚守在公交生产第一线，月月超额完成各项营收指标和公里任务。在十七年的服务工作里，她从没有发生过一起交通违章事故，更没有出现过一例投诉，为此，她多次荣获总司级、分公司级先进个人和高星奖及安全服务明星称号。
　　多年来她勤奋好学、踏实肯干，熟练掌握公交驾驶技能和车辆维修技术，把自己的“爱车”保养、维护得像孩子一样；工作中，她用自己的热情、大方、微笑、和蔼可亲的优质服务面对每一位乘客，让乘客感受到春天般的温暖，始终以自己的热情、诚心尤其是一颗细腻、柔韧的儿女心对待不同的乘客，特别是在对待老年乘客时，她不仅做到笑脸相迎，耐心相待与帮扶，而且还非常细心、呵护与贴心地照顾好老年乘客的上下车且经常不厌其烦地提醒着年轻的乘客们为那些老人让座。
　　车队为此曾数次接到老年乘客的表扬电话和热线转来的表扬留言，对她的工作给予高度的评价。捡到物品及时联系失主
　　好人好事层出不穷
　　说到袁改侠做过的好人好事，那可更是举不胜举。
　　据袁改侠的工友回忆称，两年前的一个中午，跑完两趟车次的袁改侠在回到城北终点站时，在车上捡到一件精致的外套，袁改侠随即将这件价值不菲的外套交给了调度并委托调度帮着查找失主。为了能尽快地询问到丢衣服的乘客，在跑完第三圈车以后，她和调度一起四处打探着失主的联系方式。正当袁改侠和同事着急寻找着丢衣服的失主时，一位女士将电话打进了调度站里，恰好是那位丢衣服的乘客。在确认了所丢失的物品信息之后，那位女士高兴地来到调度站房取回了自己的衣服，并给袁改侠买了一大堆好吃的东西感谢她。
　　另据车队书记周兴顺回忆说，2010年9月的一天，袁改侠在做收车检查时，突然在车厢拐角处发现了一个棕色的钱包，当她打开钱包以后看到里面装有各种证件、银行卡、手机和大约七百元的现金，袁改侠第一时间就通过手机上的号码联系到了失主。第二天，当失主赶来取回自己的钱包时，他激动地将一封大红色的感谢信张贴在了调度站房大门外面……
　　“由于266路是一条由城北客运站到西安火车站的直达车，通常提着大包行李赶火车的外地乘客比较多，只要袁师傅一看到那些手提大行李包而艰难上车的乘客们，她肯定会走上前去帮忙并把笨重的行李等物品替乘客们安全地放置好后才发车。”车队队长张建利说。
　　据这位队长介绍，自公交行业开展星级服务以来，袁改侠更是走在服务的前列，而且她还自掏腰包在公交车上准备了刷子、毛巾、洗衣粉等清洁用品，经常利用自己的工作之余对车厢内外以及“死角”等部位进行大扫除和清洗，从而为乘客提供干净、整洁、便利、舒适的乘车环境。
　　在去年六公司开展的各项劳动竞赛中，袁改侠还因为成绩突出，又一次被评为安全服务明星……
　　在266线路上，袁改侠用自己特有的女性柔美与坚韧书写着她的“别样人生”。
　　（梁红军）