陕工网讯 夏日炎炎，阳光如火。铁轨上，一列列火车穿梭而过，带走了旅客的疲惫，留下了温馨的服务。西安客运段西安四队海门二组列车员翟红英身着整洁的工作服，面带微笑，穿梭在车厢之间，为旅客们提供细致入微的服务。她不仅仅是旅客的引导者，更是他们的贴心人。

　　今年暑运，是翟红英经历的第20个暑运。拥挤的车厢里，扫地拖地、巡视、做安全宣传……翟红英干起来有条不紊。工作看似简单，但是每一个细节都不能马虎，因为这关系到旅客的出行安全。

　　暑期的到来，列车上的儿童旅客明显增多。翟红英一边宣传安全乘车，一边叮嘱家长做好儿童陪护，避免不必要的伤害。车厢内，一位爸爸独自带女儿去西安旅游，小女孩由于长时间乘车变得烦躁不安、哭闹不停，家长一时间手足无措，不知道该怎么办才好。了解情况后，列车员翟红英带着孩子玩，在不影响其他旅客休息的情况下，唱儿歌、讲故事、讲乘火车的安全小提示。

　　小姑娘特别喜欢列车员阿姨，临走时恋恋不舍抱着列车员阿姨说：“下次回家还要坐这趟车，给阿姨分享好多好玩的事情。”一旁的爸爸很是开心表示感谢!

　　一缕爱心、一份亲情，温馨的微笑、乐于助人的行动给炎热繁忙的暑运增添了无限“清凉”，翟红英贴心优质的服务成为列车上一道亮丽的风景线，为西客文明暑运增风添采。 (双峰)