“多亏了咱们工会“娘家人”从中协调，拖欠的工资总算要回来了。”近日，在收到工资到账的消息后，建筑工人师某感慨万分。

　　而就在十天前，他还笼罩在被劳务公司拖欠工资的愁云中。一筹莫展之际，师某决定到陕西职工帮扶服务中心，找工会“娘家人”寻求帮助。

　　12月6日，按照省总工会深入开展领导干部接访下访基层解决信访问题的工作安排，省人大常委会副主任、省总工会主席李晓英来到陕西职工帮扶服务中心接待室，与来访职工面对面亲切交流，详细询问在场农民工反映的欠薪问题有关情况，现场查找问题症结、研究解决办法，认真听取职工对工会维权服务工作的意见建议，并就下一步跟进落实作出具体安排。

　　随后，省总积极与信访事案涉及的企业沟通对接，了解事实情况、明确责任单位、核实欠薪数额、约谈相关人员、制定解决方案、跟进督导落实。在工会组织的协调推动下，当天接访的4起拖欠农民工工资案件均陆续得到妥善解决。

　　这是省总工会持续推动领导干部接访下访常态化、建强用好工会信访工作机制，解决职工急难愁盼问题的生动一幕。按照省总工会出台的《关于省总工会领导班子深入贯彻“四下基层”制度的意见》，每月至少安排两名厅级干部到陕西职工帮扶服务中心接访。省总工会党组书记、常务副主席王军和省总其他班子成员均按照工作安排到陕西职工帮扶服务中心接访并调研信访工作。仅今年以来，省总工会班子成员、厅级干部到信访接待室接访25次，包案34件次。截至11月底，全省工会共办理职工群众来信来访1643件次、4973人次，接听处理职工来电26763通次。其中，接听处理12351热线来电24074通次，接通率为97.68%，满意率为99.57%。

　　临近年底，欠薪问题易发多发。省总工会要求，各级工会要及时了解职工工作、生活上的急难愁盼问题，用心用情做好信访工作，依法依规妥善解决职工群众合理诉求，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。要建强用好工会信访工作机制，充分发挥12351工会服务职工热线作用，进一步加强信访矛盾综合治理，确保矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。要切实增强解决欠薪问题的紧迫性、责任感，积极配合党政有关部门抓好安全生产、治理欠薪、社会稳定等工作，推动构建和谐劳动关系，维护企业和社会大局和谐稳定。(本报全媒体记者 宁黛艳)