通讯员  王雪

4月11日清晨，陕西交控绥定分公司子洲收费站收费员曹跃惊喜地发现，平日里严肃的站长刘程正坐在001号收费岗亭，认真核对货车绿通证件。

这是该公司“管理干部能力重塑计划”的生动缩影，通过“管理下沉＋数字练兵＋轮岗互鉴＋融合升级”四维联动，让大家在这个春天开展了一场“能力大练兵”。

管理下沉

干部“变形记”解决一线难题

“今天不当指挥员，只做战斗员。”该公司12名收费站管理人员集体“回炉再造”，开启了“三阶成长”闯关模式。

第一关是在“劳动技能竞赛系统”完成20车次全流程模拟，智能考评系统像“电子考官”一样全程盯梢；第二关是拜业务能手为师，跟着学习特情车辆规范放行的“指尖艺术”、绿通查验的“火眼金睛”；第三关是8小时“窗口生存挑战”，直面司乘的“灵魂拷问”。这场“沉浸式体验”让管理者解决了6个一线难题，优化了2项业务流程，真正让决策“落地生根”。

数字赋能

手机里的“超级练兵场”

“叮！您有新的春训任务待完成。”每天8时，“高速学堂”智慧平台准时唤醒职工。这个“指尖上的练兵场”暗藏玄机：智能组卷系统如同私人教练定制训练菜单，能力图谱精准“点穴”薄弱环节。

在ETC特情处置“实景剧本杀”中，职工查验准确率飙升至99.6％，车辆通行速度提升了5％。数据显示，全员平均答题速度提升了40％，传统培训从“大水漫灌”变身“精准滴灌”。

轮岗互鉴

兄弟站“联姻”催生“化学反应”

“东坑收费站的车道保畅机制值得借鉴。”靖边西收费站收费员张智在跨站轮岗时感慨。该公司两个收费站开启了“双站互训”模式，每天有8名职工轮岗学习特情处置“黄金30秒”、文明服务“微笑曲线”等秘籍。

兄弟站“联姻”后，跨站轮岗让大家的业务达标率提升了25％，应急响应时间缩短了30％。职工笑称：“现在去兄弟站就像回娘家，连食堂师傅都认识我了。”

该公司将进一步开展“春训＋”活动，重点打造应急处置“秒级响应”、建立人才梯队“成长地图”。这场春天里的“突围”，不仅锻造出“业务精、服务暖、管理智”的收费尖兵，更为企业高质量发展注入强劲动能。