“虽然我家里受灾了，但在宝鸡我又遇到了亲人，谢谢你们了！”白发苍苍的刘玉梅紧紧拉着宝鸡车站客运车间副主任赵虹的手连声致谢。
四川汶川发生8.0级地震后，千万在外务工的四川人民都心系家乡的亲人和乡亲，大家都怀着悲痛而焦急的心情，想以最快的速度赶回家乡，投入到抗震救灾、生产自救的活动当中。5月25日的6：32分，宝鸡车站的 “青年志愿者服务台”就遇见了这样一名旅客。工作人员王宝云在接待这名旅客时，了解到该名旅客叫刘玉梅，66岁，四川宜宾市平山县毛遂乡人。此次地震造成家中房屋全部倒塌，人员一死四伤的悲剧。直到前不久，她才和家里人取得联系，并迅速从千里之外的务工地乌鲁木齐往回赶。可是到宝鸡以后，她没有身份证，也身无分文，不识字的她举步维艰，陷入进退两难的困惑当中。一个四川老乡告诉她，到服务台寻求一下帮助，她就抱着试试看的态度找到了客运员王宝云。
王宝云先为刘玉梅老人安排好坐的地方，并倒好开水，用自己的钱买来方便面、包子等食物，让老人充饥。随后，快下班的她将老人千叮万嘱地交给下一个班的客运员南清霞。南清霞立即打电话向宝鸡救助站求助，但救助站工作人员称无身份证无法接待登记。无奈之下，她向车间值班干部赵虹请示，是否能够动用“爱心基金”帮助刘玉梅。当赵虹用 “爱心基金”的钱为刘玉梅买来当天的1348次到成都车票时，就发生了文章开头的那感人的一幕。(何磊 郑广欣)
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