发布日期：2015-02-12

　　大多数人都能在辛苦一年后好好过个年休个假，一些职业一些人却无法享受过年的快乐。这些令人尊敬的职业面孔中，就有春运服务者。因为春运服务者的存在和辛劳，就是为了让别人更早、更好地回家。
　　很多人都说春运拥挤，说回家之路充满艰辛。不过，作为即将回家过年的人，想着快要回家团聚了，几个小时的路程，忍忍也就过去了。可是，春运服务者不行，他们连续一个多月，每天得在火车站嘈杂的环境和拥挤的火车上面对无数的旅客，承受着来自密集人群的巨大压力。让密集人群中的每一个人安全、安心地回家，是他们的工作。
　　我们欠春运服务者一声谢谢。每当春运来临，我们习惯了吐槽，习惯了向卖票者宣泄买不到票的不满，习惯了把一票难求的愤懑指向无力解决这个无解难题的人，习惯了把春运变成“春怨”，而忘记了对春运服务者应有的感谢、感恩。春运中可能遇到一点儿小麻烦、小问题、小不满，就会习惯性地埋怨这服务不好、那服务太糟，但我们可曾想过：那个被你埋怨的人已经连续在岗位上工作了好几天甚至十几天、连续好几年没在家过过年；在你吃着年夜饭看着春晚的时候，他们却在火车上吃着泡面。
　　我们要对一线的售票员们说声谢谢。一票难求，与买票者直接接触的售票员承受着巨大的压力。每人每天得说上万句话，特别是碰到耳力差的老人或者旅行经验不丰富的旅客，更得多说几句。由于用嗓过度，咽喉炎、咽喉息肉是售票员的职业病。
　　我们要向车站问讯处的工作人员说声谢谢。这可以说是火车站最忙碌的部门之一，每天有无数旅客到这里来咨询，工作人员一天大约要回答几千个问题。在服务台一站就是一天，忙起来就连喝水和上厕所的时间都没有。
　　当然，我们也要向12306客服中心的接线员说声谢谢，每天她们要面临无数千奇百样的问题，电话那头，既有买不到票的焦躁，更有劈头盖脸的臭骂；向火车上的售卖员说声谢谢，我们也许只会调侃“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥”，背后却是来来回回穿越拥挤人群的艰辛；还有那些默默在背后保障着春运安全却永远看不到他们面孔的人，巡道工、铁路探伤工、站务人员、志愿者等。
　　习惯性的“春运抱怨”淹没了感恩的情怀，“一票难求”常常抹煞了春运服务者所有的贡献。确实，我们好不容易买到了票，春运之旅也很拥挤，但我们不应心安理得地认为春运服务者做这一切就是理所当然的。对他们的辛劳、汗水、耐心和承受的压力，我们有必要说一声谢谢。（曹林）