发布日期：2015-02-10
本报讯（见习记者 古晓娟 通讯员 文新）随着春节日益临近，各地外出务工人员陆续返乡，农村生活用电负荷逐渐攀升。为确保返乡务工人员回家能用上安全电、放心电，陕西地方电力公司所属各分公司积极应对农民工返乡的用电高峰，采取多种措施为他们用电保驾护航。
绿色通道
当日办理当日送电
为确保务工人员“返乡到家、电通灯明”，武功、镇巴、佛坪、永寿等地的供电公司都开辟了返乡人员用电“绿色通道”。
镇巴、佛坪、永寿分公司简化办理手续，缩短业扩报装流程，在供电所营业窗口安排专人，负责返乡务工人员家庭复电业务的申请、送电工作，对返乡农民工的用电申请做到当日办理当日送电。武功分公司在复电提速、服务提效的同时，还协助用户安装取暖电器和家用漏电保护器。
增容扩建
满足返乡用电量急剧增长
根据往年经验，平时农村用户大多在外务工，家用电器不常使用，用电负荷不高，配网设备多处于空载状态，当遇到春节返乡用电高峰时，本来正常运行的配变可能由于负荷突增过载而导致一些故障。
针对这种状况，武功分公司明确了春节期间的供电服务目标，即配变“零烧损”、公用线路“零跳闸”和供电服务“零投诉”，并组织相关部门和各供电所深入镇村调查走访，及时掌握外出务工人员返乡信息，并登记造册，做好负荷预测和预案制定工作。
用电服务队
走村串户服务返乡务工者
镇巴分公司以供电所为主体，实行一个员工负责一个台区，服务一片用户的“网格”服务模式，上门为返乡务工人员提供供电服务，检查、更换老化线路和开关，排除用电安全隐患。各分公司服务小分队走村串户，义务检查和排除安全隐患的同时，还通过广播、短信、微信、宣传画、传单等形式，向广大返乡户宣传安全用电知识，公布电力报修电话，为务工人员能回家过个舒心年提供全方位的电力保障。
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