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您当前的位置:首页 > 新闻 > 社会新闻 国家邮政局下发通知 加强快递服务督导保障用户权益
2013-03-27 01:45:40来源:
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 本报讯 据中国政府网消息,国家邮政局近日下发了《关于切实加强快递服务督导的通知》(以下简称《通知》),督促全行业进一步提升服务水平,保障用户权益。
    《通知》要求,各地邮政管理部门要加强督导企业严格履行服务承诺,畅通投诉渠道,及时妥善解决用户的投诉。各地邮政管理部门要充分发挥12305申诉中心的作用,对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等热点,要依法严肃处理,保障用户合法权益。



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