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2018年“十一”国庆黄金周，铁路运输期为9月28日至10月7日，共计10天。西安火车站预计发送旅客98万人次，日均发送旅客9.8万人。节前旅客出行高峰主要集中在9月30日和10月1日，预计10月1日为旅客发送最高日，西安火车站预计当日旅客发送将超过16.5万人次。
国庆黄金周客流主要以假期外出旅游、走亲访友、公务和商务外出为主，客流流向主要为北京、天津、南京、上海、杭州、连云港、广州、长沙、成都、重庆、昆明、济南、烟台、青岛、沈阳、银川、兰州、西宁、包头、呼和浩特等直通旅游流，省内宝鸡、商洛、安康、韩城、渭南、潼关、华山、延安、榆林、神木等，以及周边洛阳、郑州、天水、商丘等中、短途方向。
增开旅客列车：
西安～宝鸡
9月28日—10月7日西安～宝鸡间加开K5449/50次。
西安—宝鸡K5449次：西安11:45开、宝鸡13:38到;
宝鸡—西安K5450次：宝鸡14:13开、虢镇14:30/32、蔡家坡14:48/51、杨陵15:19/22、咸阳16:01/04、西安16:28到。
9月30日，10月1日、6日、7日西安～宝鸡间加开K8199/200次。
西安—宝鸡K8199次：西安10:52开、咸阳11:12/29、兴平11:45/53、杨陵12:19/21、蔡家坡12:50/53、宝鸡13:30到;
宝鸡—西安K8200次：宝鸡15:35开、蔡家坡16:05/08、杨陵16:36/40、咸阳17:27/32、西安17:57到。
9月30日、10月7日西安-宝鸡加开K5465次。
西安-宝鸡K5465次：西安17:55开、咸阳18:13/17、杨陵18:56/19:00、蔡家坡19:29/33、宝鸡20:10到。
9月30日至10月7日间西安-宝鸡加开K5445次。
西安-宝鸡K5445次：西安11:55开、咸阳12:13/16、杨陵
12:55/58、蔡家坡13:27/30、宝鸡14:07到。
宝鸡-西安K5446次：宝鸡14:45开、蔡家坡15:15/17、武功15:51/54、兴平16:13/16、咸阳16:33/36、西安17:00到。
10月1日、2日、7日西安～宝鸡间加开Z9221/2次。
西安—宝鸡Z9221次：西安8:35开、咸阳8:51/55、兴平9:09/12、武功9:28/31、蔡家坡10:07/10、宝鸡10:45到;
宝鸡—西安Z9222次：宝鸡11:25开、虢镇11:41/43、蔡家坡11:57/12:00、杨陵12:22/25、咸阳12:55/13:00、西安13:22到。
10月7日西安-宝鸡间加开K5477/8次。
西安-宝鸡K5477次：西安13:56开、咸阳14:14/18、杨陵
14:57/15:01、蔡家坡15:30/34、宝鸡16:11到。
宝鸡-西安K5478次：宝鸡17:10开、蔡家坡17:40/43、杨陵18:11/14、武功18:24/27、兴平18:46/55、西安19:55到。
西安～渭南
9月30日，10月1日、6日、7日西安～渭南间加开K5448/7次。
西安—渭南K5448次：西安15:51开、渭南16:30到;
渭南—西安K5447次：渭南17:00开、西安17:50到。
西安～潼关
9月28日—10月7日西安～潼关间加开K8180/79次。
自10月8日始发站起，西安～潼关K8180/79次逢周五、周六、周日和高峰期开行。
宝鸡～潼关
9月28日—10月7日宝鸡～潼关间加开T4236/5次
宝鸡—潼关T4236次：宝鸡9:35开、蔡家坡10:11/14、咸阳11:18/21、西安11:45/12:05、渭南12:44/47、潼关13:52到;
潼关—宝鸡T4235次：潼关14:40开、渭南15:38/42、西安16:30/45、咸阳17:03/06、杨陵18:00/04、蔡家坡18:33/37、宝鸡19:50到。
宝鸡～神木
9月28日—10月7日宝鸡—神木间加开T4232次，9月29日—10月8日神木—宝鸡间加开T4231次。
宝鸡—神木T4232次：宝鸡20:35开、蔡家坡21:02/05、杨陵21:31/54、咸阳22:28/31、西安23:08/51、延安3:00/05、绥德5:44/50、米脂6:11/16、榆林7:15/35、神木10:04到;
神木—宝鸡T4231次：神木12:25开、榆林14:11/22、米脂15:01/04、绥德15:18/21、延安17:07/13、蒲城东19:29/32、西安21:07/27、咸阳21:44/47、杨陵22:28/31、宝鸡23:36到。
西安～榆林
10月1日、2日、7日西安-榆林间加开K5480/79次。
西安-榆林K5480次：西安7:05开、蒲城东8:15/17、富县东9:40/42、延安10:24/30、子长11:40/42、清涧县12:04/06、绥德12:56/59、米脂13:20/23、榆林14:18到。
榆林-西安K5479次：榆林15:00开、米脂15:52/54、绥德16:15/18、清涧县16:57/59、子长17:17/20、延安18:20/26、富县东19:08/11、蒲城东20:39/45、西安22:16到。
西安～韩城
9月30日西安-韩城加开K5482/1次。
西安-韩城K5482次：西安14:52开、合阳北17:07/10、韩城17:52到。
韩城-西安K5481次：韩城19:02开、合阳北19:45/49、西安23:00到。
10月1日、3日、5日、7日西安-韩城间加开K5476次。
西安-韩城K5476次：西安20:08开、韩城22:56到。
10月2日、4日、6日、8日韩城-西安间加开K5475次。
韩城-西安K5475次：韩城8:35开、合阳北9:16/20、韦庄10:11/14、西安12:10到。
西安～彬县
9月28日—10月7日西安～彬县间加开K5451/2次。
西安—彬县K5451次：西安9:20开、咸阳9:38/40、礼泉10:07/10、乾县10:26/29、永寿10:59/11:02、彬县11:36到;
彬县—西安K5452次：彬县12:45开、永寿13:19/22、乾县13:52/56、礼泉14:12/16、咸阳14:43/46、西安15:10到。
西安～西宁
9月28日至10月6日西安—西宁间加开K4611次，9月29日至10月7日西宁—西安间加开K4612次。
西安～万源
西安～万源K8216/7 K8218/5次、万源～安康K8220/K8219次。
西安～安康
10月1日、7日西安～安康间加开K5456/7 K5458/5次。
西安—安康K5456/7次：西安16:32开、西安南17:16/19、镇安18:39/42、小河镇19:17/21、旬阳北19:53/58、安康20:40到;
安康—西安0K5458/5次：安康21:15开、西安0:32到。
10月1日、3日、5日、7日西安-安康间加开K5472/3次、K5474/1次。
西安-安康K5472次：西安8:43开、西安南9:27/33、镇安10:54/59、旬阳北12:10/14、安康12:56到。
安康-西安K5474次：安康16:00开、旬阳北16:44/48、镇安17:35/38、西安南18:46/51、西安19:34到。
安康～乌鲁木齐
9月29日至10月6日安康—乌鲁木齐间加开K4628/9次，10月1日至8日乌鲁木齐—安康间每日加开K4630/27次。
成都、重庆、昆明中转换乘车次：
安康站中转
成都方向
K626西安-安康(8:33-12:28)票价YZ：40.5元
K389安康-成都(15:23-次日4:39) 票价YZ:102元
换乘时间2:55小时
K8186西安-安康(11:40-15:43)票价YZ：40.5元
K257安康-成都(16:52-次日5:58)票价YZ:102元
K8216西安-安康 (12:43-16：49) 票价YZ：40.5元
K205安康-成都 (18：15-次日8:40) 票价YZ:102元
换乘时间1:26小时
K8176西安-安康(14:30-18:33)票价YZ：40.5元
K283安康-成都 (21:54-次日11:18) 票价YZ:102元
换乘时间3:21小时
K1032西安-安康(18:30-22:45)票价YZ：40.5元
K385安康-成都 (00：37-8：52) 票价YZ:102元
换乘时间1:52小时
西安南站中转
成都方向
K8186西安-西安南(11:40-12:23)票价YZ:11元
K1363西安南-成都 (13:15-次日7:46)票价YZ:124元
换乘时间52分钟
K1032西安-西安南(18:30—19:14)票价YZ:11元
K385西安南-成都(21:02-次日8:52)票价YZ:128元
换乘时间1:48小时
安康站中转
重庆方向
K8186西安-安康 (11：40-15：43)或
K8216西安-安康(12:43-16:49)票价YZ：40.5元
安康-重庆北K819(17：36-23：40)票价YZ:72元
换乘时间1:53小时或47分钟
K1032西安-安康(18:30-22:45)票价YZ：40.5元
K689安康-重庆北(23：53-次日6:10)票价YZ:72元
换乘时间1:08小时
K1002西安-安康(21:28-次日1:46)票价YZ:40.5元
K1387安康-重庆北(2:46-9:55)票价YZ:72元
换乘时间1小时
西安南站中转
重庆方向
K1032西安—西安南(18:30—19:14)票价YZ:11元。
西安始发。
K689西安南—重庆北(20:28—次日6:10)票价YZ:98元
K1573西安南-重庆北(20:46-次日7:25)票价YZ:98元
换乘时间1:14小时或1:32小时
襄阳站中转
贵阳方向
K626西安-襄阳(08:33- 18:06)票价YZ:86元
K1609 襄阳-贵阳(21:15-次日18:17)票价YZ:148.5元
换乘时间3:09小时
贵阳站中转
昆明方向
K1032西安-贵阳(18:30-次日9:46)票价YZ:141.5元
K875贵阳-昆明(11:49-20:42)票价YZ:86元
换乘时间2:03小时
西安火车站窗口分布情况：
十一期间淡季时段开启人工售票28个窗口，高峰时段开启临时售票厅和流动售票车，共计38个窗口。1号为值班主任窗口，24小时办理挂失补、旅客身份核验、处理旅客各项疑难问题，2至10号窗口具备办理“售、退、改”业务的综合服务窗口，7号为军人依法优先窗口，9号为“救助换票”窗口，17、18号为学生窗口，28号为无障碍及务工团体窗口。全站自动取票机共计43台，东边1号安检厅外14台、西边2号安检厅外9台，站区内东广场9台、西广场8台、六站台地道口1台，尚德门外魏家凉皮店西边2台。站内技术人员24小时驻站待命，确保售票设备状态良好正常使用。
特色服务举措：
24小时应急处置 保障出行安全
西安火车站黄金周期间成立假日运输及应急处理领导小组和办公室，实行24小时值班，机关干部现场帮班，以售票组织、安检查危、实名制查验、乘降组织为重点，对旅客出行关键环节提供全方位、全过程引导服务，及时做好突发性问题应对处理。
科技智能服务 信息精准传递。
大数据分析合理调整候车区域。针对老站舍候车容纳面积有限的实际情况，为了保证大客流运输组织平稳有序，车站自主研发了“客流大数据动态监测”系统，实时掌握候车室人数，同时候车人数超过七千人次及时发布预警，补充现场服务引导力量，调整进站流量;实时监测四个候车区人数，根据每天四个客发高峰时段及时均衡调配各次列车的旅客候车区域。
“车票扫码”语音播报候车方位。研发扫码识别票面信息，与后台运输系统对接，旅客无论在站外或站内即可实现通过扫码精准查找候车方位。
实施畅通工程 出行高效便捷
畅通引导信息，重新规划设置动静态标识，完善视觉流线，对站内10处静态标识版面信息、点位进行重新规划，确保其信息引导的准确性内容丰富性和信息的连贯性。对站内4处动态屏信息进行调整，确保旅客从安检进站至售票大厅，至实名制验证口，到小广场内获取乘车信息的流畅。
畅通安检环节，与广场安检部门建立24小时通报联络机制，随着客流大小动态调整开启安检仪及值机人员数量，保证高峰期高峰时段，东西两个安检厅12台安检仪全开，72名安检员全上岗，畅通旅客进站安检环节。
畅通进站验证，在客流高峰时段开齐12个实名制验证口的基础上，还将增开南一、南二“绿色急客通道及团体旅客”专口。
畅通寻物渠道，与安检部门建立重点人、物交接班制度，明确旅客站内寻物求助点：售票大厅12306服务台、候车室“丝路缘”服务台、候车室内客运值班室、进站小广场“丝路缘”亲情服务亭，以“一点接到寻物信息、四点联动帮忙查找”的方式，与列车、站内、站前等各部门接洽信息，积极帮助旅客寻找遗失物品，避免旅客奔波。
优化候车环境 提升美好体验。
扩大候车面积，为给旅客提供更好的候车环境，车站腾出两个茶座的候车空间，并科学利用空间增设座椅，共在候车室立柱周围、电梯两侧雨廊下等处所增加座椅120个席位。
设置换乘专区，站内设置了中转换乘急客座椅，在六站台地道下方设“换乘候车专区”，摆放座椅20个，供短时间中转换乘、行动不便及老幼病残等急客使用，减少紧急换乘旅客出站再重复进站的环节。
西安火车站作为旅游城市的窗口，充分发挥行业优势，联手公路、民航以及政府旅游服务部门搭建联运平台，链接旅客出行需求，畅通多方服务信息渠道，在售票厅设置“联运服务台”，提供公路、民航换乘购票以及旅游景点咨询购票等综合服务，并将火车票售取自助设备分别安装至机场和汽车站，打通旅客出行“最后一公里”。
“换乘攻略”解决高峰线路出行困扰。
针对假期重庆、成都、贵阳、昆明等热门城市票额紧张的情况，帮助旅客定制规划了十三条“三小时以内”换乘出行线路，制作融媒体推送宣传攻略，实现“攻略在手、出行无忧”。
温馨提示：
节日期间客流较大，实名制验证和安检都需要一定的时间，请至少提前1小时到达车站安检候车，高峰时段请至少提前2小时到达车站安检候车。
网上订票的旅客，请认真核对您所订列车车票的信息，特别是零点以后列车车票，比如10月1日0：07分开车，请您务必于9月30日晚上到达火车站;还没有换取纸质车票的旅客，请提前换取纸质车票。因西安车站先安检后进站，安检外自助设备前取票人数较多，排队等待时间较长，您可以至广场外流动售票车或进安检后至人工售票窗口换取车票，以免耽误您的时间，错过乘车时机。
华商报记者 雷婧
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