跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613) 本报讯（记者 王何军）今天是国际消费者权益日，为了切实保障和维护好航空消费者的合法权益，让旅客到享受更加便捷高效的航空服务，昨日上午，西安咸阳国际机场携手多家驻场服务单位及主要航空公司在T2、T3两座航站楼内开展系列主题活动，通过现场答疑解惑、亲身体验等互动方式，郑重向社会公开推出咸阳机场18项服务承诺，今后旅客出入咸阳机场享受的服务将有公开标准可循。
活动现场，咸阳机场通过发放千余份《服务承诺宣传册》等宣传资料、现场答疑解惑、亲身体验等互动形式，向广大旅客普及了航空旅行知识、航空运输法律法规及消费者合法权益等内容，为航空消费者的出行及维权做好了相关保障。
据悉，为做好此次航空消费者权益保护工作，咸阳机场提早筹划，在分析现状、查找问题、定制措施的基础上，以民航局服务要求为基础，主动与驻场多家服务保障单位沟通协商，并达成一致，共同向社会推出了服务承诺。本次服务承诺覆盖旅客乘机全过程，内容涵盖首问责任制、值机办理、安检排队、行李提取、中转服务、投诉受理、航延保障、大巴运行、停车收费等3大类18项关键要素。
另外，咸阳机场还将继续在创新旅客服务方式、切实保护消费者利益等方面为旅客提供更便利的服务举措，以满足旅客多方面个性化需求。今后旅客在乘机过程中遇到困难，可拨打029-96788进行咨询求助。
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