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您当前的位置:首页 > 新闻 > 陕西新闻 我省“12315”为消费者挽回经济损失902万
2010-03-15 01:27:51来源:
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  去年以来,我省工商系统消费者权益保护机构和12315消费者申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉、举报182338件,办结180985件,办结率达到99.3%,为消费者挽回经济损失902万元。建成了具备 “集中受理、分流办理、指挥调度、信息汇总、消费提示”等五种功能的全省12315申诉举报指挥中心,初步完成省工商局12315数据分析中心建设。
    去年省工商局对全系统12315网络、业务软件进行了全面改进、完善,使12315网络趋于稳定,业务功能日趋完善。目前全省市、县工商局均有12315申诉举报指挥中心,形成了纵向到底、横向到边的12315申诉举报网络,极大地方便了消费者就地、就近申 (投)诉和消费纠纷的及时解决。 (徐颖)



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