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您当前的位置:首页 > 新闻 > 陕西新闻 买车票就拨打96688688
2010-01-18 01:58:01来源:
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  本报讯 从1月15日零时起,西安铁路局新的客服电话“96688688”正式开通,旅客只要通过拨打该电话,即可享受乘车查询、票务订购、业务投诉等铁路资讯的全过程服务。
    为了提供给旅客出行最贴心的服务,去年以来,西安铁路局全面实施铁路客运改革创新,积极推行“大一体化”营销格局,努力建设局客运生产指挥中心,组建陕西铁路客运营销网络,为百姓出门提供更大的方便。
    1月14日,记者来到客服电话服务中心,大厅里有50台机子,一切显得井然有序。记者看到话务员李梅在认真接听咨询的各种电话,有不少来电者因为身份证号码输错,没能成交。李梅告诉记者:“从8点上班到九点半,她接了二十几个电话,有8个客户在电话中成交车票。”本报记者 柳江河



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