陕工网讯 10月10日，山东能源淄矿集团亭南煤业公司综采二队职工孟凡友不慎丢失个人身份证件，立即通过“虚拟社区”线上服务平台留言，申请工作人员帮助补办。“虚拟社区”接收留言后，工作人员积极与当地派出所对接联系，及时为其办理相关手续。

　　“虚拟社区”平台是该公司开展“我为职工办实事”实践活动，帮助解决群众“急难盼愁”主要渠道之一，同时向各基层区队公布电话、短信、微信群等联络方式，进一步拓展了办理保险和各项证明等对外业务，并与当地相关政府部门取得联络，做好24小时热线服务。该平台先后帮助职工租售房屋7人次，代存代寄各类邮件包裹900余件，免费联系法律咨询和援助等多项实事。

　　“今年8月份，我的孩子考上咸阳师范学院，还收到淄矿集团4000元的金秋助学金。这是国家政策好，也是企业制度好。”10月9日早班，该公司职工孔凡华上井后来到副井口处“真情服务站”，和公司女工委主任刘云兴奋地聊起。

　　在采掘一线职工上下班的必经之地，副井口附近有个“真情服务站”，于今年9月初建成，由工会安排协管员为职工提供工作服缝补、更换纽扣，开展安全咨询、安全帮教等日常服务。工会工作人员时常在此倾听职工心声，在多次闲谈中了解职工家庭背景和子女情况。正是瞅准了这点，刘云怀揣笔记本、手握圆珠笔坐在不足10平米房间里，主动招呼来往职工交流，关心哪位职工父母生病住院、谁家子女上学有困难等情况，经常问道“最近身体咋样”“有没有困难”“有什么想法和建议”……正是这样，她了解职工需求，收集职工建议，工会工作在闲聊中起步，在沟通中发展，自己也被一线职工亲切称为“知心大姐”。

　　三季度以来，公司工会经摸底排查，先后发现2名职工符合救助条件，为其发放救助金3000元;为符合条件28名正式在册职工子女申报发放淄矿集团金秋助学款101000元，为36名职工子女每人发放拉杆包、背包1套，共计资金22000元。中秋节前他们还举办美食节，为2039名职工每人发放山能优选平台800元积分，方便职工自行网上购物。

　　“职工权益是我们第一关注点。公司在大力开展党史学习教育同时，为职工群众办好暖心事、实在事，不仅密切党群干群联系，更是践行党员初心使命。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席李鹏彪说。如今，公司工会号召力、凝聚力持续增强，刘云身边也集聚一批青年协管员和志愿者，投入到职工服务工作中。(唐毛毛)