跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)3月23日，早上6点，西安巴士公司201路车副队长龙晓杰就在车队的微信群里发出了温馨提示：“咱们车辆途径牡丹苑，开花的季节到了，坐车去看花的老人增多，大家一定要注意行车安全。另外，告诉大家一个好消息，我们201路车今天被共青团西安市委评为青年文明号，这是荣誉也是鞭策，大家继续努力，服务好乘客。”从车队微信群建立，龙晓杰就习惯了在驾驶员发车前，做安全叮嘱。
擦亮城市“流动窗口”
每辆201路公交车从西辛庄出发，途经26个站点。这条线路不仅沿途经过市中心、还经过公园和人流密集的火车站。运营过程中，往往是刚经历完上班族的早高峰，又要迎来老年人的“锻炼潮”，月均客运量达到60余万人次。
23日早上，记者登上了一辆201路公交车。车厢内一片整洁明丽，处处都透着干净清新，让人轻松舒适。“您好，慢慢来，不着急，注意安全。”每到一站驾驶员孙军都会微笑着提醒上车乘客注意安全。“微笑服务是我们车队最基本的服务。队里还提出了乘客永远是对的，我们永远有不足的口号，这话看似严苛，但是公交车是流动的‘窗口’，窗口虽小，却能使一项项优质的公交服务得以实现，展示一座城市形象。”这是孙军常跟同事分享的话。
为了做好优质服务，201路车队以文明行车为基础，提出了五个抓好。抓好源头管理、抓好营运秩序、抓违章违纪、抓事故隐患、抓典型案例。在201路车上，驾驶员遇到携带物品过多的乘客，总会主动上前帮助乘客把物品拿到车上；遇到老人、小孩和孕妇上车时，都会上前搀扶，等他们坐稳再开车；车辆转弯时，会提醒乘客扶稳、坐好……他们用细心、用心、耐心、贴心的工作态度，擦亮城市“流动窗口”。
将好事做到车厢外
将丢失的钱包完璧归赵，帮走失的老人找到家人，送突然晕倒的人去医院治疗……这样的事在201路车很常见。
“粗心的乘客真的不少，虽然找寻失主非常麻烦，有可能还耽误运营，但想到失主着急的心情，我们的付出就不算什么。”龙晓杰说。记得去年6月14日上午11点多，刚刚参加完高考的小许与朋友一起来西安旅游，在乘坐201路公交车到达钟楼站时，只顾着下车的她却把随身携带的背包丢在了座位上。包内有现金、银行卡、身份证、火车票，最重要的是参加完高考所持有的准考证，这是考上大学入学的凭证，是不予补发的。
当天中午12点左右，201路驾驶员徐建红拿着一只黑色背包回到调度站，他说他驾车驶离钟楼站时一位乘客说在后排座位上捡到一只背包，徐建红发现背包内有很多重要物品，就将背包妥善保管，准备到达调度站后寻找失主。正当徐建红与车队干勤一起着急寻找失主时，龙晓杰接到了小许的电话。龙晓杰安慰道：“你别着急，东西在调度站放着呢，你随时来取。”
半个小时后，小许赶到201路西辛庄场站领取了丢失的物品，一再表示感谢，“发现准考证丢了的一瞬间，我都懵掉了，要不是西安公交的好心人帮助，我都不知道该怎么办了，真是太感谢了。”
2月2日魏涛拾金不昧、2月20日任西恒拾金不昧、2月25日刘海洋拾金不昧、3日任西恒拾金不昧、月23月3日王晓军拾金不昧……在201路好人好事目录登记表上，记录着公交传递的正能量。龙晓杰告诉记者，公交站点是有限的，可对乘客的感情是无限的，车辆运行有起点，但为乘客服务没有终点，只要是乘客的事都是我们公交人的事。本报记者 钟洁
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