仔细擦拭着公交车上的“工人先锋号”的标识，身为西安市公交总公司第八公司二车队11路路长的贾素花高兴地笑了，她明白这份荣誉是用大家的辛劳付出换来的，是对11路集体的肯定，她暗暗决心一定要和同事们好好珍惜这个荣誉。
    自1989年1月参加工作以来，贾素花始终奋战在生产一线。她干一行爱一行，尤其是担任驾驶员工作以来，工作勤恳踏实、虚心好学，熟练掌握驾驶技能和车辆技术性能。在提高驾驶技术的同时，贾素花还注重优质服务，确保无投诉。多年来，她做到了安全行车无事故，遵守交规无违章，在线路上月月超额完成生产任务，成为西安公交八公司职工们学习的榜样。
    在为乘客服务时，贾素花始终坚持热心、诚心、耐心对待每一位乘客。尤其是对老年乘客，她总是笑脸相迎，耐心帮助他们上车下车，号召乘客为他们让座。贾素花总是说，“将心比心，咱们每个人都有父母，自己也有年老的一天，‘尊老爱幼’是我们的传统美德，要想让别人做到，自己就更应该做好。”今年1月6日，一位老人迎着寒风专程在车站等贾素花的那趟车，只为了给她送一本挂历，表达心中的感谢。看着挂历，贾素花的心滚烫滚烫，“乘客给我的，远比我为他们做得更多。”11路车队曾多次接到老年乘客的表扬电话，对贾素花的工作给予了高度评价。
    贾素花不仅在服务工作中热情周到，更在实践中练就了过硬的技术和扎实的工作作风。身为路长的她在工作中，对实习驾驶员言传身教，在技术上帮助他们；同时还注意在生活中关心他们，像大姐一样对他们嘘寒问暖。因此，贾素花所带出来的驾驶员个个都技术过硬、作风踏实，在很短的时间内都迅速成长为11路的生产骨干。
    作为11路公交车的安全服务网络小组成员，贾素花利用业余时间积极参加车队安全服务网络小组的各项活动。他们根据公司工作安排，每周对线路的早晚高峰车距，灯光使用，进站靠边情况等进行认真的检查纠违。2007年，11路所经线路虽有多处施工，但是由于车队安全服务网络小组做了大量的工作，使11路公交车在复杂情况下依然保持了良好的行车秩序，保障了市民的出行安全。
    由于贾素花在公司开展的各项劳动竞赛中成绩突出，她多次被评为先进个人。她在2003—2004年度连续两年荣获总公司先进个人称号，2005—2006年度连续两年荣获总公司驾驶员标兵。贾素花的出色表现和辛勤努力，也赢得了领导和同事们的肯定，在路班子调整中她被职工们推举为11路路长。
    担任路长后，贾素花没有辜负同志们的信任，在干好本职工作的同时，她更加勤奋参与到了车队和路班子的建设中去。职工有病她和路班子成员及时探望，职工家中有喜事丧事他们都会前去帮忙，在线路上职工间有了矛盾她也会细心化解。在11路车队创建 “工人先锋号”活动中，贾素花更是义不容辞地走在前列。从安全服务培训到实际操作，从军事化训练到心理学讲座，从车容站貌到仪容仪表，每一项工作都有她的积极参与和辛勤付出。同时，贾素花还继承了车队的优良传统，利用收集旧报纸饮料瓶等办法筹集资金，为11路的每位职工过生日。为了活跃职工的业余生活，贾素花组织职工自编自演文娱节目，极大活跃了职工的文化生活。在车队的记录上，可以看到贾素花的各项工作指标都名列前茅。面对优异的成绩，贾素花只是腼腆一笑，就似春天刚刚绽放的玉兰，朴素、高雅而不张扬。她淡淡地说，“我是驾驶员，这都是我应该做到的。”本报记者鲁静