“我庆幸当初自己选择了公交职业，献身公交我无怨无悔……”这是钱培芳参加工作35年来发自肺腑的心声。35个春夏秋冬，钱培芳先后在乘务员、科长、经理、工会主席等多个岗位上工作，把自己的理想和公交融入到一起，实现着人生的追求和价值。
    工会组织的优秀带头人
    自担任工会主席以来，钱培芳始终坚持抓维护、抓大事、抓落实。狠抓了维权的两项基本制度建设。总公司每年两次职代会雷打不动，公司的一些重大事项和涉及职工切身利益的议题都提交职代会审议，职工的民主权利和合法权益得到了保证。几年来，工会始终坚持落实每年一次的集体合同检查制度。
    她借鉴它山之石，提出了司务公开要实行“四个结合”：一是司务公开与实现公司经营目标相结合，围绕经营工作的重点难点，围绕企业改革重大举措，让职工知情明情，献计献策。二是司务公开与实现公司两个“提高”目标相结合，使广大职工明确目标，振奋精神，努力工作。三是司务公开与公司苦练内功相结合，动员和组织职工支持和参与公司管理，提高公司在市场上的竞争力。四是司务公开与加强公司党风廉政建设相结合，围绕职工比较关心的热点问题加强公开，加强监督。通过“四个结合”，进一步提高了公司司务公开的真实性和有效性。
    钱培芳在公司各级工会组织中深入开展了“建家”活动，不断增强基层工会组织活力，提高工会的吸引力和凝聚力，把职工群众紧紧团结在工会组织中。在公交总公司不断深化改革的过程中，工会从未出现组织断层现象。两级工会下设四个委员会机构健全，职能明确。
    在钱培芳和工会干部的共同努力下，总公司工会工作取得了长足的发展，得到了上级组织和职工群众的肯定。总公司工会荣获“全国模范职工之家”的光荣称号，公交总公司先后荣获“陕西省厂务公开先进单位”、“陕西省经济技术创新工程先进单位”、“全国五一劳动奖状”等20多项荣誉称号。
    为了畅通职工反映问题的渠道，在她的提议下，总公司特意制作了“联系卡”，将工会干部手机和联系方式印在卡上，分发给每位职工。职工凡有难事、急事、烦心事可以随时找工会干部。据统计，通过联系卡，工会已经帮助职工群众解决难事32件次，调解劳动争议36件，调解成功33件，成功率达92%，接待职工上访369人次。
    经济技术创新的领路人
    钱培芳任工会主席期间，也是公交改革发展最快的时期。工会工作如何在改革发展的新形势下更好地为企业的生产经营中心服务，是她经常思考并积极探索的一个重要课题。
    钱培芳积极组织并鼓励公司职工进行经济技术创新，职工队伍中涌现出了一批小改革、小创造的能手。如技术能手杨新庆的油、电、气路小改造，保修厂研制的多级螺旋电动举升器等都赢得了较好的经济效益。公交三公司开发研制的无人售票投币机畅销北京、上海等数十个城市和客车制造厂家，为公司赢得了数百万元的经济效益。据不完全统计，近三年来，全公司共完成技术创新项目52个，其中3项在省上获奖，两项在市上获奖，有3项获奖成果获得专利证书。扶贫帮困的第一责任人
    钱培芳时常告诫工会的同志们，扶贫帮困是工会的一项重要工作，工会干部一定要当好帮扶困难职工的第一责任人。她要求两级工会都要建立特困职工档案，工会干部要与特困职工交朋友、结对子，进行心贴心、手拉手的帮扶。自担任工会主席以来，职工有病、住院，她去探望；职工去世，她去送行。每逢过年过节，困难职工的家里准会出现她的身影。2002年，瘫痪在床25年的职工石玉梅48岁生日时，钱培芳为石玉梅母女送去精心挑选的两件羊毛衫，祝她们母女幸福快乐。当得知和自己一起工作过的职工吴智秀身患绝症时，她先后三次去家中慰问，帮其解决看病中的实际困难。在她的倡议下，几年间，两级工会共向特困职工家庭献爱心捐款达109967元。她亲自探望困难职工、慰问病号172次，并先后为20多位职工的子女解决了就业问题。
    钱培芳不仅心里装着困难职工，还非常热心公益事业。在公司和灞桥区栗沟村结成帮困点的三年里，她4次深入山区慰问村民和学校的孩子，为她们送去生活、学习的必需品，动员大家捐款2万多元，建立了扶贫助学基地，资助修房款5千元，并定期回访。当听说新城儿童村的孩子在学习、生活遇到困难时，又带领工会同志前去慰问，把一位母亲最真诚的爱心献给孩子们。 本报记者鲁静