“工会爱心驿站提供的服务很实在，现在我们累了有地方休息，渴了有热水喝，路上遇到点小磕碰受伤了还可以进行紧急处理，太方便了，就跟回家了一样!”9月10日中午，在西安市莲湖区西大街送件的快递员小吴进入附近的工会爱心驿站，坐着喝完一杯热水，歇了歇脚又赶往下一个投送点。

　　这家位于西大街钟鼓楼广场的西安市游客服务中心工会爱心驿站，20平方米的铺面里，有快递员借用洗手间、有交警辅警工间休息乘凉、有环卫工人入内喝水，也有逛街累了的游客在此休息……遇上下雨天，途经的市民还能进驿站躲雨、借用雨伞。

　　让户外劳动者就近享受工会服务

　　据悉，为切实解决户外劳动者“喝水难、吃饭难、休息难、如厕难”等现实问题，营造体面劳动、尊重劳动的良好社会氛围，西安市莲湖区总工会从2017年7月起开始建设工会爱心驿站及服务点。经过4年多的努力，全区已有41个工会爱心驿站(服务点)落地生花，遍布莲湖区大街小巷。平均约每公里1个，让户外工作者在每条街道都能找到休息点。

　　为环卫工人、快递员等户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的服务。工会爱心驿站牌匾按照要求统一设计制作，摆放于室外临街入口醒目处，让户外劳动者“看得见”“找得到”“进得来”。

　　“莲湖区总工会希望通过爱心驿站这一平台，能够面对面与户外劳动者零距离接触，真实了解他们的所急所难所想所盼，能够切实帮助他们解决最实际的困难。”该总工会负责人说。

　　截至目前，莲湖区41个工会爱心驿站(服务点)累计服务户外劳动者20万人次，受到辖区职工群众的好评。

　　让爱心驿站服务功能不断增强

　　近年来，莲湖区总工会针对工会爱心驿站建设本着“七有九必备”的标准来建设，每个工会爱心驿站都会将工会的维权帮扶政策通过报刊书籍等形式展示出来，让这些户外劳动者在休憩的同时，还可以了解工会各项服务政策。

　　“这几年来，越来越多的户外工作者愿意来店里歇脚，能够为他们做点事，我们很开心。”西安市游客服务中心工会爱心驿站负责人单女士说。

　　作为休息室、宣传站、连心桥，工会爱心驿站已经成为莲湖区展示城市文明和人文关怀的一道亮丽风景。

　　让内涵丰富爱心服务再升级

　　一站一品牌，一站一文化，这样的理念贯穿在莲湖区总工会爱心驿站建设的全过程。西安市游客服务中心工会爱心驿站，积极打造图书角，以普及公益阅读为目标，为户外劳动者打造普适性的大众阅读平台。对户外劳动者们来说，工会爱心驿站便是“诗与远方”。

　　各级工会组织还通过爱心驿站提供技术培训信息、就业创业信息、开展劳动争议调解，为流动会员提供信访接待、政策咨询、法律援助等服务。

　　莲湖区总工会通过驿站负责人、区域站长、总站长三级管理、定期巡查等制度，加强对爱心驿站的管理，摸清各个驿站的物品消耗情况并及时补充。做到环境干净整洁，物品完好齐全，定期检查设备设施，保证安全使用，并切实帮助职工解决实际困难，努力形成全社会理解、尊重、关爱户外劳动者的良好氛围，不断提升服务水平，确保爱心驿站发挥积极长效作用。□李波