陕工网讯 近日，《中华全国总工会关于表彰2023年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定》正式发布，陕西交控西长分公司机场管理所机场西收费站荣获“全国工人先锋号”。

　　机场西收费站成立于2003年9月，位于西安咸阳国际机场以西两公里处，作为西安咸阳航空港的“西大门”，这里是展示陕西交通形象和服务水平的重要窗口。机场西收费站现有职工67人，其中党员11人，职工平均年龄35岁。这支年轻的队伍，凭借思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的综合素养，成为陕西交通运输行业的一张响亮名片。

精管理 建立规范有序的工作机制

　　机场西收费站现有车道20条，出入口日均车流量4.5万辆，单日最高车流量达到5.3万辆。为做好服务保通工作，该站成立党员先锋队，增加外勤力量，按照“客货分流、未堵先疏、保畅优先”的原则，合理安排人员，优化收费广场“专向专道”，及时处置各类特情，有效提高车辆通行效率。重大节假日提前谋划，各级管理人员下沉一线，全方位为司乘安全、便捷出行保驾护航。收费站以管理为主线，以制度建设为抓手，坚决执行各项收费政策，通过修订完善各类工作制度，规范收费工作流程等，全面推进收费工作规范化标准化进程，有力保障站区安全畅通无拥堵，文明服务零投诉。

优服务 打造“阳光机场西”特色品牌

　　近年来，机场西收费站积极拓展陕西交控西长分公司“西长高速阳光之路”路域文化，全力打造以“塑造阳光形象、实施阳光管理、提供阳光服务、创建阳光团队、营造阳光家园、贯彻阳光执行”为支撑的“阳光机场西”服务品牌。凝练出“热情、活力、坚守、奉献、和谐”的阳光精神，紧扣“五心”(爱心、贴心、称心、细心、耐心)与“五美”(外在美、心灵美、信仰美、服务美、体验美)贯穿的核心服务理念，擦亮“金”字招牌，奉献“阳光”服务。全面打造集文化宣传阵地与智能服务为一体的阳光驿站，积极创建“活力、领航、朝阳、金辉”四个特色班组，不断创新班组管理。推行“红蓝榜”评选，实施奖罚措施;率先编创班组“微笑服务操”，在管理所、分公司推广;提炼日常外语对话短语，有效解决职工的“哑巴英语”难题。积极拓展“高速+”服务新路径，满足广大司乘多样化出行需求。收费站成立阳光机场西志愿服务队，注册志愿者 67人，先后开展春运暖冬行动、爱心助学、扶危助困等志愿活动，近三年累计服务时长8120小时。

激活力 培养高素质职工队伍

　　“人心齐，泰山移”，该站坚持想职工所想，行职工所盼，以科学的管理思维、扎实有效的暖心举措持续激发广大职工的内生动力。打造温馨时尚的“阳光小厨”，增设篮球场、阳光晾衣房，更换太阳能设施，提供“金秋助学”帮扶，做好困难职工、困难党员帮扶，有效提升职工的获得感、幸福感。日常工作中，收费站以提质增效高质量发展为目标，深入学习探讨运营管理工作的新方法、新途径，为运营工作注入源头活水。面对除雪保通、节日交通保障等急难险重任务，机场西收费站坚持从上到下走在前、干在先，发扬“勤快严实精细廉”的优良作风，圆满完成各项工作任务。多年来，涌现出一大批业务能力强、服务质量优、职工群众评价高的先进典型，先后培养省级劳动模范1名，“最美中国路姐”2名，内训师10多名，形成追赶超越、竞相发展的生动局面。

　　建站二十年来，在各级领导的关心支持和全体职工的不懈努力下，该站先后荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”、“第三届最美中国高速公路优质服务窗口”、中国海员建设工会“全国工人先锋号”、陕西省劳模示范岗、陕西省工人先锋号、陕西交通运输系统青年文明号等荣誉。机场西收费站领航二班获全国公路交通系统“模范班组”，活力一班获陕西省总工会“梦桃式班组”，金辉四班获陕西省交通运输系统“优秀班组”。

　　荣誉是对过往奋斗足迹的最好诠释。下一步，陕西交控西长分公司机场西收费站这支卓越团队，将初心不渝，砥砺奋进，继续扬起文明风帆，传递真善美的内涵，积极践行交控集团“7783”战略目标和十八字方针，在推进提质增效高质量发展中，向阳而生，逐光而行。(孙春草 杜敏)