党政党建、技能提升、法律维权……10月14日，记者走进西安市邮政快递业工会联合会（以下简称工会联合会）“职工书屋”，不到30平方米的空间，汇聚了8个门类2000多本书籍，各快递企业捐赠的文创产品更是为小空间增加了行业特色。

职工书屋是工会联合会为快递员提供贴心服务的一角。成立不到三年，工会联合会从“建起来”到“动起来”，从“动起来”到“强起来”，从“强起来”到“暖起来”……

目前，西安市快递从业者登记约为25000名，其中18800人已加入工会组织，入会率75.2％。会员企业13家，包含顺丰、京东、德邦、韵达、中通、圆通等驻陕总部快递企业。

“手把手”指导建会入会

“摸清底数，精准施策。”简单的八个字，凝结了工会联合会工作人员的心血。

“最初走进企业，很多人对工会工作不了解、不重视，不知道怎么建会，怎么办？那就‘手把手’教。”工会干部何波提出了建会工作的挑战。

面对邮政快递业企业众多、分布广泛、快递员流动性强的情况，就要从摸清行业底数入手，再通过业务指导和培训，帮助新建工会建立健全组织机构，完善工作制度，规范运作流程。

“通过行业主管等多部门沟通对接、实地调研，全面掌握企业数量、职工规模、经营状况及工会组建情况，在此基础上制定针对性的工作方案。”何波说。

当时为了促进陕西瑞银申通快递有限公司建会，何波多次与负责人沟通，为了让大家了解工会，给他们分配体检名额，只要工会联合会组织活动，都会邀请参与。

“首先要让企业建立工会的概念，逐步感受工会对员工的关心关爱，更直观地让企业、职工了解工会工作，才能更好促进企业建会。”西安市邮政快递业工会联合会主席冯丽梅说，就这样坚持了一年半，申通快递建立了工会组织。

“有了工会组织，我们会不定期开展职工体检、运动会等活动，职工既有了丰富的精神文化生活，也有了申诉渠道和窗口。”陕西瑞银申通快递有限公司工会副主席魏倩说，工会就是我们的“娘家人”。

对于规模较大、职工集中的企业，工会联合会工作人员指导职工集中入会；对于小型企业和末端网点，要发挥兜底作用，实现了工会对快递一线从业人员的有效覆盖。

“面对面”解决职工诉求

《2024年西安市快递行业集体合同女职工特殊权益保护专项合同》于今年6月在西安市快递行业集体协商会议上讨论通过。这也是工会联合会服务职工、解决职工诉求的一个缩影。

通过广泛征集网点老板、一线快递员群体的意见和诉求，把涉及快递员群体最关心、最直接、最现实的利益问题纳入协商范围。目前达成了就劳动合同及劳务合同、劳动报酬、工作时间、保险福利、女职工特殊保护、快递行业职工特殊保障等十章三十七个条款，协商确定了集体合同的内容。

何波介绍，为解快递员在工作中面对的实际问题和工资薪酬情况，工会联合会先后走访13家寄递企业驻陕总部及分拨中心、30余家分支机构和末端网点，与各企业人事专员、场地司机、分拣员、快递小哥等不同岗位人员沟通，解决急难愁盼问题。

2021年，西安市首家新就业形态法律援助站成立，这是由西安市总工会与市邮政管理局联合成立的“快递行业法律维权工作站”。通过每月定期开展法律援助“面对面”活动，累计服务群众100余人次。

“心贴心”提供关爱服务

“参加第四届全国邮政行业职业技能竞赛中取得三等奖，想了解是否有相应的职称，却不知道找谁。”陕西圆通速递有限公司快递员王双来非常困惑。

工会联合会得知情况后，第一时间与市人社局、邮政管理局等沟通，给了王双来确定的答案。其实，在2021年未成立工会联合会前，快递行业员工的职称晋升和技能竞赛基本无人问津，现在已逐步打通。

9月13日，在2024年西安市高技能人才职业技能大赛快递员赛项决赛中，就有来自西安顺丰、邮政、申通等14个快递品牌的100名快递员现场比试“多物品收寄”技能。

除了开展“四送”服务，工会联合会还在“双十一”等电商购物节期间为快递员送去关爱，让他们感受到组织的温暖。

“工会联合会始终把服务一线快递从业者作为工作的出发点和落脚点，通过开展职业技能培训、劳动竞赛、困难职工帮扶等活动，提升职工技能水平，激发工作热情，解决职工实际困难。”冯丽梅说，下一步将持续通过“兜底建”方式吸纳会员，将在法律援助、职工权益保障、互助保险等方面做深做实，为促进行业健康发展、维护职工合法权益作出更大贡献。

本报记者  牟影影