家属协管员梁娜上门为老人免费理发。

　　孤寡老人、空巢老人是社会中的“缺爱”群体，需要关怀和帮助。多年来，陕煤集团黄陵矿业一号煤矿持续开展“爱老、敬老、助老”志愿服务活动，以实际行动将暖心工程延伸到矿区各个角落，给矿区老人的夕阳生活送去融融暖意。

　　寇红皎老人是运输队职工朱宝的母亲，今年75岁。从26岁起，她因患膀胱结核病恶性肿瘤导致淋巴液渗漏，需长期腹腔引流悬挂引流袋。最近，她又多了一件烦心事：“这些年都是儿子从街上叫理发师上门服务，一次40元，老贵了，我要是能走动，花10元就能理，就这么个价，最近常给我剪头发的小伙子辞职了，头发长得老长，也不知道从哪再找个愿意上门服务的。”

　　得知这一情况后，开过理发店的家属协管员梁娜主动和老人联系，提前约好时间，让老人享受免费“上门服务”。

　　在老人家里，梁娜一边认真细致地为老人理发，一边和老人聊天。理发结束后，老人看着镜中的自己，露出开心的笑容。

　　梁娜说：“我们家属协管员的主要工作是发挥亲情作用，协助区队管好安全，工人下井很辛苦，除了自身要注意安全，父母的身体健康、心情好坏都是他们操心的事，为了消除职工后顾之忧，我们常去替他们照顾老人，做些力所能及的事。”

　　据了解，该矿不仅为每个区队配备家属协管员，还配有志愿者，每月都会上门送服务。志愿者每到一户家里有老人的家庭，都要询问他们的生活状况和需求。

　　志愿者魏国力说：“每个区队的职工有哪些特长，谁会理发、谁会家电维修，我们都门儿清，职工家属、周边居住的老人，谁有需要就随叫随到，还会开展送演出、放露天电影等文娱活动，想着法子让老人们开心、舒心。”

　　前不久，抽放队职工任凯鹏给70岁的父亲任张礼买了一款智能手机，教了几次，有老花眼又健忘的父亲还是没练熟。

　　“现在走到哪都是扫码支付，现金都找不开，孩子特意给我换成智能手机方便买东西，但是我总觉得这手机太难操作了。”志愿者高龙上门服务时，任张礼老人吐槽智能手机使用难度太高。

　　高龙一遍又一遍地耐心教，直到任张礼老人能熟练操作，还教会了他发红包。老人开心地说：“以后我也能给孩子们发红包了。”

　　“不只是手机支付功能，有些老人只会接打电话，现在常见的视频聊天、发朋友圈都不会，又不好意思每次‘求助’儿女。”高龙说出了很多老人面对高科技的窘况。

　　为了切实解决矿区老人“用机难”问题，一号煤矿志愿者服务队组织有需求的老人，集体学习智能手机的日常操作。每次培训时，志愿者当“老师”，通过大屏幕投影为老人示范各种手机操作流程，耐心讲解智能手机的简单设置、软件安装、导航使用、微信视频聊天、发朋友圈、位置共享、网上预约挂号等老人日常生活最需要功能的操作方法。只见老人们戴上老花镜，个个像小学生一样认真学习，跟随志愿者同步操作。

　　通过这样的培训，矿区老人不仅学会了新的技能，还收获了新的朋友。那些学会使用微信的老人还互相加了好友，能用微信视频聊天。

　　多年来，一号煤矿坚持为孤寡老人、空巢老人、患病老人义务提供家居清洁、收庄稼、跑腿代办等服务，帮助老人解决生活困难，把关爱送到老人心坎上。

　　文/图 通讯员 李小艳