穿过大街小巷，连接人间烟火。10月1日8时30分，饿了么网约配送员程迪一将“搭档”配送车擦拭干净后，又对配送餐箱进行消毒，动作干净利落。

　　对网约配送员而言，节假日的意义就是忙碌，而程迪一也做好了准备，在节日里跑出了“加速度”。

　　1998年出生的程迪一，在网约配送员岗位上已工作4年，每天朝九晚十二是常态。而与大多数网约配送员不同的是，经历风吹日晒的他，每天衣服保持整洁，说话不急不躁。

　　“我最初是抵触的，看到外卖小哥风里来雨里去，非常辛苦，但是从事这项工作后，确实有很多收获。”程迪一说。

　　“刚踏入外卖行业时，经历了一次恶劣天气，下着大雨，我发生了一起小的交通事故。”他说。程迪一没有处理事故的经验，于是第一时间想起了师傅。

　　师傅在七八公里外送餐，听到程迪一求助，第一时间赶到现场，并与平台、客户联系，说明情况后，将程迪一未配送的餐食一一配送。

　　“大家在工作时，首先是一个团队，要互助互爱，能帮尽帮。”师傅的暖心话，让程迪一深受感动，也在工作中秉承着这一理念。

　　9月11日至13日，第八届全国职工职业技能大赛决赛举行，程迪一代表陕西省网约配送员参赛选手参加比赛。

　　网约配送员站在了国赛擂台上，让程迪一既惊喜又欣慰。“虽然成绩没有达到预期，但我学习到了很多知识经验、技能技巧，会把自己不专业、不规范的地方及时改正，这对我日后的工作很有帮助。”程迪一说。

　　在他看来，配送行业虽然辛苦，但是付出多少努力就有多少回报。除了每天投入大量时间，还要讲究沟通技巧。

　　以前配送超时，他只会和顾客说“不好意思”。现在程迪一会提前向顾客说明真实原因，在配送餐品后，还会送上自备饮料或小礼物。从业4年来，他从未收到差评和投诉。

　　对程迪一来说，顾客的好评、点赞，配送后的一句“注意安全”“辛苦啦”“不着急”等简单问候，就是他工作的动力。

　　程迪一是每月平均1500单的站点“送单王”。他说：“360行，行行出状元。我相信，不管什么工作，只要踏实去做，就能做得好，干出精彩。”

　　本报记者 牟影影